广州天河：依托来穗图书馆服务阵地，让来穗人员“读懂”广州

羊城晚报全媒体记者 符畅
通讯员 巫茸
4月以来，广州市天河区来穗图书馆举办的“诗词里的天河”作品展广受来穗人员好评。如何持续创新来穗人员融合服务？记者了解到，天河区来穗人员服务示范中心在配套来穗图书馆的基础上持续“做加法”，满足来穗人员阅读需求的同时，提供文化融合、学习提升、来穗政策、就业指导等的综合服务，成为满足来穗人员需求的“一站式”综合服务平台，一年多来已开展学习活动67场次，线上线下服务来穗人员超过32000人次。
为增进来穗人员对广州的了解，加速对本地的融合，满足来穗人员精神文化生活需求，天河区来穗图书馆持续推出如广府非遗文化体验、地名背后的故事、诗词里的天河、新旧天河图片展等广州文化主题系列活动，还开辟出展示传统和现代广州魅力的图书专区，向来穗人员多角度展示广州历史文化、经济社会发展历程。
为帮助来穗亲子家庭用行动去阅读广州这本“大书”，结合寒暑假“候鸟服务月”的契机，走出图书馆开展亲子研学活动，深入省博物馆、永庆坊、珠江夜游的游船等场所，实地感受广州城市多姿多彩的文化魅力，让示范中心来穗图书馆成为来穗人员读懂广州的一扇窗户。
为让来穗人员有更加便捷的学习提升渠道，示范中心来穗图书馆恒常推出“主题读书月”活动，根据服务主题及节日特点，选定推荐书籍、开展读书会、征集读书心得等，让来穗人员有一个文化学习提升的平台。同时依据需求开展主题学习活动：一方面，联动“来穗党员之家”，开展党史党课学习，宣传党的路线、方针、政策，为来穗党组织党员提供党建图书资料支持；举办“童心向党”系列活动，邀请来穗党员志愿者为来穗儿童以漫画形式讲党课。另一方面，推进“融合大课堂”，开展来穗相关政策和法规学习，帮助来穗人员快速掌握相关的来穗政策服务。此外，回应来穗人员家庭需求，开展亲子教育和文化心理学习活动，如亲子教育情绪管理课、特殊儿童画展、心理读书会、来穗故事交流会等。
除了满足来穗群体的公共服务需求，图书馆还承担了公共服务资源导航指引的任务。提供来穗业务咨询服务，为来穗人员展示积分入户、积分入学、居住证办理等的流程和方法，接受咨询指导、投诉受理、需求转介等的来穗政策服务。对接17个区级党群和职能部门，以及30多家社会组织、众创园区、企业等社会力量，根据来穗人员的需求精准匹配资源，提供“一站式”的公共服务导航指引。实时推送天河区就业招聘信息，为有需要的来穗人员对接相关的就业创业扶持政策宣讲、职业生涯规划、面试技能培训课程等，为来穗人员扎根天河、圆梦天河提供支持，让他们为广州高质量发展奉献来穗力量。
此外，图书馆还是周边居民生活的便民服务点，提供打印、雨伞、茶饮等的便民服务，也是骑手小哥、环卫工、出租车司机等的休息驿站，成为来穗人员服务的温暖港湾。