生产主管管理技能训练教程(19)

_ 当你有事情必须求助于下属帮忙时，最好明确告诉下属你的用意，你希望下属如何进行，为何挑选该执行者的原因及相关的具体事项。
_ 不要存有过重的自我意识，事成之后不要忘记该工作是由下属完成的。论功由下往上，论过由上往下，成功的管理者应牢记这句话。
_ 不要让自己成为传声筒，身为一名中层管理者，除了要领会上级的指示，并用自己的方式传达，还要进行建设性的谈话。
_ 进入谈话主题之前，先询问一下下属的意见，你才能够充分地把握住下属对于谈话内容的关心度，以及下属的理解程度。
_ 迫不得已的状况导致计划变更，必须对下属坦诚相告，并告诉下属下一步的行动计划，让你的属下有时间做好应对的措施，不要让属下不知所措。沟通成功的关键是要设身处地地为下属着想，试着从你下属的角度来看待所传达的指示内容。想想你的属下在接受这个指示时，他会表现出的声音、姿态、眼神，这个指示是否能得到属下的理解、认同和共鸣。
【自检】
(1)你是否愿意与部属沟通？ 是□ 不是□
(2)你在沟通时愿意采用哪种方式？
(3)你的沟通给你的部门带来了哪些变化？
【本讲总结】
“沟通”这个词对于我们来说再熟悉不过了。无论是工作还是生活，都离不开沟通。如果没有沟通，也许生活将不再精彩；如果没有沟通，工作也将无法顺利、高效地推行。
无论现在你是一名主管，还是一名普通的职员，你一定希望成为上司的好部属，下属的好主管。为了达成你的目标，从现在开始你就应该千方百计提高你的沟通技巧。
【心得体会】
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第7讲 生产主管七大管理职能之五
——激励部属的行动能力
【本讲重点】
激励因素
激发部属的积极性
指责部属的正确方法
处置表现不良的部属
激励理论