加强住房消费权益保护

原标题：加强住房消费权益保护
最高人民法院近日发文明确，商品房无法交付时，相较于建设工程款等，购房者退款享有优先请求权。此举旨在维护住房消费者合法权益，进一步提升市场信心和购房预期，有利于巩固房地产市场企稳回升态势。
现实中，购房者合法权益被侵害的情况远不止“烂尾楼”。从购房合同签订、贷款流程审批到实际交房办证，诸多侵犯消费者正当权益的行为亟待整治。
购房者个人信息被过度采集和滥用。在住房交易中，购房者个人信息经常被中介或金融机构泄露，为牟取利益出卖给装修公司或信贷公司，导致购房者经常接到骚扰电话。还有些房产中介非法采集客户信息，用作推销业务、增值项目等。公民个人信息属于隐私权范畴，房产中介作为个人购房信息的收集者、管理者和处理者，有义务保护客户隐私信息。对此，相关部门应进一步采取有效举措，加大惩治力度，提高中介机构的违法成本。
据中消协发布的消费者线索征集调查，利用不公平格式条款侵害购房者权益现象较为普遍。比如，出售方收受定金后，因出售方原因致使不能交易时，购房者往往只能要求退还定金而不附加利息或赔偿；商品房买卖合同与广告宣传内容不符时，合同以“宣传视为要约邀请”规避责任……不合规格式条款之所以能够大行其道，说明部分开发商和中介在利益面前藐视法律法规，不惜铤而走险。对此，监管不仅不能缺位，而且要进行精准打击。
此外，部分中小开发商擅自更改规划，实际交房效果和合同版本有较大出入。在房屋和社区基础设施建设中，为降低成本，部分开发商擅自更改规划图，造成房子或社区环境名不符实，严重侵害购房者合法权益。对此，消费者在购房前不能大意，需仔细核对房屋规划图细节，对开发商承诺事项确保清楚知晓。一旦出现与合同不符情况，应依法要求予以赔偿，或起诉请求解除购房合同。
今年以来，全国多个城市房地产市场呈现复苏回暖态势。同时，也要看到，住房消费领域一些侵权顽疾屡禁不止，对购房者心理预期产生了一定影响，甚至干扰房地产市场稳预期。在此情况下，相关部门需找准症结，有的放矢精准施策，持续加强住房消费权益保护。（郭存举）