插话绘丨化“刺客”为“好客”，才能变“流量”为“留量”

五一假期还没到，“无良民宿”竟已开始“磨刀”了。知道假日期间旅游住宿会涨价，所以不少早早规划出游的人会在网络平台提前预订酒店或民宿房间。谁能想到，为了赚得更高的房价，肆意毁约恶意退单的“酒店刺客”让人“暗箭难防”。
如果说“雪糕刺客”“麻辣烫刺客”尚有自由买卖的“遮面纱”，民宿经营者编造房间装修、民宿漏水等理由恶意退单、随后再涨价，实在是突破底线，就差在线表演一个躺地上打滚耍赖了。
这种不讲诚信的“巨婴”行为能得逞，一方面是“平台罚金赶不上涨价收益”惯的，另一方面，也提醒监管部门需依法依规介入，及时、有力处理。如同孩子耍赖都会说是家长没管教好，“酒店刺客”行为影响的是当地旅游业的整体形象。
个别酒店吃相难看，可能根本就不在乎信誉受损。但当地监管部门千万不能无视这种竭泽而渔的短视行为，任由一颗老鼠屎坏了一锅粥。
在这方面，淄博有关部门的做法值得借鉴。最近淄博凭着“烧烤”屡屡“出圈”，带动了旅游业。“火”了之后，当地宾馆酒店客房价格走势受到了关注，淄博有关部门及时宣布对酒店控价，涨幅超50%的，查！相关通知也说得明白，就是针对“五一”假期，过完节后，“经监测市场价格平稳运行后，该价格监管措施即行取消。”既照顾了属于节日期间市场调节的合理涨价，又让想“割韭菜”的商家死了心。控价通知发出后，不少网友的评论都直接引用了宣传山东旅游的那句口号——“好客山东欢迎您”。可见，丑话说在前面，政策前行一步，监管提前准备，淄博化“刺客”为“好客”，使出了一个好招。看来淄博是真懂“营销流量”的，让消费者“烦心”变“舒心”，才能将一时的“流量”转换为长久的“留”量。
漫画 张叶
评论 景洁 王亚楠
策划 殷小平
校对 李海慧