家门口有了“幸福微客厅”

“20多年了，小区终于有个歇脚处，老邻居们也有个聊天的地方。”看着眼前由废旧单车棚改造一新的“幸福微客厅”，居民何秀芬很高兴。她所居住的西山区棕树营街道棕树营北区烟厂小区是一个老旧居民区。20多年来，这里一直问题不断，基础设施陈旧、物业不作为、邻里关系紧张……如今，因为有了“幸福微客厅”，问题都得到很好的解决。
社区是社会治理的基本单元，基层治理的重心在社区。在城市中，像棕树营北区这样的老旧居民区面临很多社会治理难题。
为更好地提升为民服务水平和居民自治能力，棕树营北区社区在经过前期民主调查后，形成“院坝主事”收集民意、网格员对接、社区解决的链条服务模式，并建立起以“幸福微客厅”为特色的居民协商议事模式，以“多元参与、协商共治”为原则，用“小协商”连接起“大民生”。
想法虽好，但现实中推行却屡屡碰壁。“毫不夸张地说，我们几乎每个星期都会接到居民投诉，小区化粪池没有清掏、路面不平整等，诸多意见的诉求只有一个，就是希望社区能出面管一管。”棕树营北区社区党委书记宋成仙介绍，这些年社区没少在这些事情上为居民出面出力，也不可避免地让社区与物业之间产生了许多矛盾。
有问题就要解决。在社区党委的积极带领下，工作人员挨家挨户上门征求居民意见，一次次调整改造方案，一次次与物业沟通，一次次跟居民做工作。终于，“幸福微客厅”改造顺利推进。
改造从小区一个废旧单车棚开始，原本又黑又脏乱的单车棚摇身一变，成了整洁明亮的生活空间。居民心愿树、好人好事榜、“我来扮靓小花园”……一个个新空间深受居民喜欢。
空间改造好，接下来便是建立“幸福微客厅”居民议事平台。“我们希望这里不仅是居民休闲生活的好去处，同时也是居民议事、表达诉求的好地方。社区通过一系列举措，逐步探索出新的社会治理路径。”宋成仙至今还记得，“幸福微客厅”第一天开门迎客的时候，小区居民代表、党员代表围坐在一起，共同商量着院坝以后的发展建设思路。
居民议事会关键在议。当天，在社区工作人员的引导下，居民围绕“我理想中的小区”“我能为小区做点啥”“院坝怎样自我管理好”等问题开展“聚心茶话会”活动。大家共同选出院坝大管家，讨论建立议事制度。“幸福微客厅”真正成了居民“敞开说”“共同议”“协力办”的服务阵地。（昆明日报 记者李杭蓉）
【来源：昆明信息港】
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