直通局长、督察督办，济南警方主动发挥“警中警”监督职能

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 张国桐

11月23日上午10点，济南市公安局召开“提升安全感满意度攻坚工程”系列新闻通报会第五场通报会，围绕“推进执法规范"夯基"工程”主题进行集中通报。其中作为队伍内部的监督部门，督察支队在搭建实现更高质效监督方面的举措，济南市公安局督察支队支队长、一级高级警长侯长峰进行了解答。
记者了解到，为进一步提升人民群众安全感、满意度，主动倾听民情民意，拓宽全市公安督察部门对服务群众、执法办案等群众不满意问题督办范围。近期，济南警方依托e警通平台，优化设置了“直通局长、督察督办”模块，具体受理广大群众对公安机关服务群众、执法办案、警风警纪、履行职务等方面的意见建议及投诉举报。
在济南市各级公安机关派出所、出入境办理大厅、交管业务服务大厅等窗口服务单位，设置 “直通局长、督察督办”挂墙展板274个，台卡桌牌856个，张贴了“直通局长、督察督办”警务督察二维码。群众在窗口单位遇到不满意事项，可以拿起手机，扫码登录填写，提出意见建议，进行投诉举报。工作人员接到相关问题后，会第一时间处理，济南市公安机关各级警务督察部门将主动发挥“警中警”监督职能，主动依法依规进行调查，跟进督办。
“直通局长、督察督办”是济南公安“打造最安全城市，建设最满意过硬队伍”的具体落实，是通过内部从严管理公安队伍，切实提升群众安全感、满意度的重要举措。真诚欢迎社会各界，广大市民朋友对全市公安工作提出意见建议。