张家界市卫生健康委开展“卓越服务示范医院”市级验收评审

湖南日报·新湖南客户端1月10日讯（通讯员 伍燕）1月5日至10日，张家界市卫生健康委对全市申报“卓越服务示范医院”的市人民医院、慈利县人民医院、桑植县人民医院等3家医疗机构进行市级验收评审。
评审组采取听汇报、查资料、现场考察、人员访谈、病案追踪、问卷调查等方式，分成卓越管理、卓越医疗、卓越护理及卓越人文四个小组进行验收评审。分别深入门急诊、投诉中心、行政部门及10个临床科室，重点查看医院的“一站式”服务、快速反应小组运行、不良事件报告及追踪、医疗投诉和纠纷处理及患者就医体验等，对医院的卓越服务推进工作进行全方位评审。经过严谨细致的现场验收，3家申报单位均达到省级申报标准。
据悉，张家界市自2023年初正式启动“卓越服务示范医院”创建工作以来，得到了全市二级及以上医疗机构的积极支持，市卫生健康委将创建工作与五个专项行动紧密结合，统筹布局，以“卓越服务示范医院”创建为抓手，不断加强医院内涵建设，完善精细化管理机制，提升医院管理能力和服务水平，改善患者就医体验和满意度。此次验收结果将作为该市推荐省级评审单位的依据，通过省级验收的单位将被授予“湖南省卓越服务示范单位”。