虚拟世界暗藏危机警惕未成年人掉进手游“陷阱”(3)

沉迷于网络的未成年人，往往会“不管不顾”，做出种种出格举动。“近年来，因孩子玩游戏充值引发的报警非常多。”无锡惠山开发区派出所警官朱思东介绍，他们梳理发现，仅2020年，未成年人由于沉迷网络游戏、在监护人不知情的情况下进行游戏充值引发民事纠纷的报警记录就有7条。
今年1月，家住无锡惠山区的刘女士忽然接到一条银行短信，提示本月尚有账单未还清。一头雾水的她查询账单发现，自己近两个月的微信账户陆续向某游戏公司进行充值消费，累计2700余元。
刘女士登录游戏公司主页，发现有人以她的名义注册了游戏账号，第一反应是身份信息和微信账户被盗。
后来，她怀疑的目光落到儿子小郭身上。上小学五年级的小郭才10岁，最近两个月一到家就扔下书包抱着手机，有几次还趁她忙家务偷拿了她的手机。对花花绿绿的游戏界面，刘女士看不懂也不关心，顶多对儿子训斥几句。
刘女士询问后得知，小郭因好奇下载了一款手游，为了获取更高等级的装备，他开始往游戏里“氪金”。
根据游戏公司条款，未成年人玩家每月充值上限为400元。为绕开监管，小郭用刘女士的身份证开了游戏账户，关联母亲的微信号码，在游戏内用微信充值购买游戏币或装备礼包，再赠送游戏账号。
刘女士立即拨打官方客服电话，交涉未果，刘女士无奈报警，并向惠山区人民检察院的“惠佑未来”平台报告了这一情况。在检察官和警官的帮助下，他们提供详细证据，最终依法追回2700余元。
然而，家长维权退费之路不尽相同。朱思东介绍，惠山区另一位家长因未成年的儿子私自充值游戏1万多元，家长与游戏公司交涉多次，因未能完整提供微信交易、聊天记录等证据，最终没有退费。
为未成年人创造一个清朗健康的网络环境
至今，江苏南通的郁女士对让儿子接触手游仍深悔不已。2018年8月30日凌晨，她13岁的儿子坠楼身亡。
坠楼前，儿子沉迷一款热门手游。郁女士专门了解了这款游戏，无论是周围建筑、自然风貌，还是玩家使用的子弹、枪械、车辆，都是写实风格的画面处理。为了省时，游戏角色会时常翻窗从数层楼或山上跳下来。游戏中，这种行为并不会直接导致角色死亡。
悲剧的发生是家长压根儿想不到的。很多孩子在家长面前是性格内敛、孝顺懂事的乖孩子，在游戏中却是“霸道总裁”“仗义侠客”，他们在手游社交中呈现出了与现实世界完全不同的极端性格。“近年处理的案件中，像这样的未成年人有不少。”张雨琦说。