崔永明：社区“当家人”居民“贴心人”

本文转自：长治日报
□ 本报记者 史晓萍
编者按：党的二十大代表，是从全体党员中千挑万选出来、经各级党组织逐级遴选产生的优秀分子，一言一行体现党的形象，社会高度关注。他们中很多是来自生产和工作第一线、在各行各业作出突出贡献的先进模范党员。本报今起开设“二十大代表风采”专栏，重点介绍生产和工作第一线党员代表的先进模范事迹，以学习和弘扬他们的优秀品质和精神风范。
“崔书记，给咱留意留意，找个活儿干呗。”“崔书记，闺女的事儿需要去民政局开个证明，您帮忙协调协调。”……见到潞州区延安南路街道淮海社区党委书记崔永明时，她刚从辖内的涉迁户家中出来，跟随她一进社区，就遇到不少来找她办事的居民。
当选党的二十大代表的崔永明，始终专注做好每一件“琐碎小事”。她说，社区工作者就是要把居民当自家人，将心比心，知心、贴心、暖心地为居民排忧解难，把社区服务工作干好。
“崔书记心里装着我们每一个人呐！”社区居民们交口称赞。
淮海社区是一个典型的企业职工聚居区，常住人口4.2万人，居民小区多、人口密度大，治理难度也相对大。面对这样的实际情况，崔永明从上任开始，就一家一家地跑、一户一户地了解情况，再按照“规模适度、界限清晰、无缝覆盖”的原则，以150-200户标准划分80个网格，将辖区内路、房、物全部划入网格，实现了“人在格中走，事在网里办”，搭建起居民与社区之间的连心桥。
社区老人多，办事办证不方便，崔永明就在社区推行“前台一口受理、后台各自分工”的做法，在全市率先推出社区一窗式服务，实行错时延时服务和上门预约服务，为居民提供“您办事、我跑腿”的高效便捷服务，实现便民服务“不打烊”，解决了服务群众“最后一公里”问题。
“过去，办个证件要来回跑，社区开展代办服务后，我把相关手续交给社区工作人员就行，过两天直接来取。”居民张满生说，现在，社区里体弱多病、行动不便的老人遇到力不能及的事情，只需拨通社区服务电话，就会有专人及时上门，帮忙代办。
“群众有困难找社区，是对我们的信任，要争取第一时间解决。”崔永明为加强网格员队伍管理，积极开展积分制考核，依据正向加分、反向扣分的标准，一月一排名、一季一考核、一年一评比，引导网格员在社区服务中创先争优、发挥作用，使各项工作深度融入居民日常生活。
淮海社区11院有居民1366户，空巢老人就有600多人，为了给老人提供更贴心实用的服务，崔永明带领社区工作人员和志愿者组建了“小棉袄服务队”，创新探索出“走一走、唠一唠，让小棉袄更加贴心；坐一坐、吃一吃，让小棉袄暖在心坎；乐一乐、闹一闹，让小棉袄带去快乐；议一议、办一办，让小棉袄更加实用”的“1 4小棉袄”工作法，让服务队有针对性地为老年人提供服务。