在“随申办”办事，操作“卡壳”了怎么办？线上人工帮办来了(2)

而如果用户提出的疑问“小申”无法解决，就可以根据对话提示申请“线上人工帮办”，此时，线上帮办平台就自动转接了各有关单位“线上人工帮办”，用户便能开启与具体办事专业人员的对话。

值得一提的是，在整个在线求助客服的过程中，用户的咨询页面都将保持同一，不会因为办事部门的变化而发生页面跳转的现象。