李雷和韩梅梅约会攻略(2)
2023-04-22 来源:飞速影视
这笔订单也就结束了。
如果这个过程中哪个环节出了问题,那么就是异常订单,比如服务器没有收到钱,比如说售货机服务器没有收到售货机反馈,扣钱了,那么就要安排给客人退钱,所以整个售货机系统还是比较复杂的,任何一个环节出了问题,都没办法正常购买。
发现有异常定单的时候,可以从2个方面来排查,
一是可以通过后台,自动售货机录制的视频看,比如他在购买过程中遇到什么问题,有什么提示,售货机做了哪些动作等。
二是可以查看你售货机系统后台有什么提示,一般出货异常,售货机后台都会有相应的提示的。
这些经验都是可以慢慢积累的,当你运营到一段时间,就会有自已的一套经验和方法来应对这售货机异常情况的出现。
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三,遇到付了钱没有拿商品怎么办?
通过上面自动售货机原理,我们知道售货机是一个非常复杂的综合系统,虽然现在售货机非常成熟了,但仍然有可能出现问题。
站在自动售货机运营者的角度,我们一定要建立一个畅通的反馈渠道,也就是当客人在购买商品时遇到问题了,可以第一时间找到我们反馈。
当我们收到客人购买异常的反馈后,就要想办法解决,比如客人付了款,但没有收到货,那么,我们就可以通过查看后台,看是否有收到钱,如果收到钱,而且商品库存没有减少的话,那么就应该第一时间给别人退钱。
如果客人反馈售货机无法购买,那么我们就要第一时间找出原因,是什么导致自动售货机无法购买,找到问题原因及时解决问题。
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