鲁迅的《一件小事》：小人物告诉我们用正确的方式做对的事(3)

误了先生的路可能已成事实，但车夫真的愚笨不堪，那么好骗么？其实不然，车夫听见老女人说“摔坏了”，他没有害怕也没有推卸责任，而是毫不踌躇，仍然搀着老妇人的臂膊，朝巡警分驻所走去。
这时“我”才恍然明白过来，原来除了对坏人冷漠和排斥，还可以用如此温柔又不失理性的办法解决问题。虽然之前“我”自认为要比车夫聪明许多，但这一瞬间，“我”面对车夫，心里是无尽的惭愧和自叹不如的，所以觉得车夫满身灰尘的车夫需仰视才见。“毫不踌躇”，让我们看到了车夫的熟稔和坚定。
二、车夫的处事风格和能力，改变了“我”长久以来的偏见
鲁迅被车夫的行为震撼，不是因为他的善良，因为在鲁迅看来，无知的善良不过是助长了恶，既害人又害己。鲁迅对车夫心理上的改观，是从知道他把老妇人扶向巡警处开始的。
也许有人会问，对老妇人的同情的仰视与把老妇人扶向巡警处的仰视有什么分别？
这当然有分别，而且这分别是天壤之别。
鲁迅一直认为广大民众总是被欺骗被愚弄而不自知的人，还加入到那疯狂的狂欢里推波助澜，不仅被吃还帮助吃人者吃人，而如果当时车夫对老妇人仅仅是设身处境的同情，那他就忘了自己所处的危险，很容易被老妇人吃了去，就是一个被欺骗被愚弄者。

但车夫把老妇人扶向巡警处的行为，表明他明知道老妇人可能是吃人者，却没有放弃与她平等沟通，给予她尊重。而且车夫还在保护自己的情况下，对老妇人实施人性救赎。
他没有像“我”一样，试图指出老妇人的碰瓷行为，而是极具同情和同理心地把她扶起来，问“你怎么了”，因为只有这样，才能触碰到吃人者最柔软的地方，让他们下不去口。
沟通大师卡耐基说过，说服、争辩无济于事，因为战胜只是征服，征服会让被征服的人怒火浓缩，会形成更大的杀伤力。而一个吃人者，并不是天生的吃人者，他们只是心灵从未得到爱的滋养，久而久之，习以为常，就会变得麻木，看着别人吃自己也便觉得那是应该的了。