“治疗您负责，费用和我说！”接诊20余年的医生首次疑惑了(2)

陈变云表示，公司的重疾绿通服务全程都会有工作人员在医院陪同，但杨女士仍然心有怯意，热心的陈变云决定陪她一同前往。
就诊当天，陈变云和杨女士按照约定时间来到北京天坛医院门诊大厅，此时北京的工作人员也早已在此等候。主治医生周大夫结合杨女士的家庭情况，推荐她挂普通号节省费用。
杨女士听罢悄悄松了一口气，陈变云的眉头却微微锁起：“周大夫，我是患者的保险代理人，手术治疗问题您负责，医疗费用问题您和我说。”
周医生惊讶地抬起头，从医二十余年，陈变云是他见到的唯一一位陪同客户前来就医的保险代理人，他非常钦佩这样的敬业精神。
然后事情还是一波三折，当杨女士拿着检查报告预约手术时，却被告知最快也要等到5-6个月以后。刚刚重燃希望之火的杨女士当即情绪崩溃，陈变云一边安抚客户一边向公司反映情况，经过总分公司工作人员的多方紧急协调，最终将手术时间预约在了半个月后。
等到将杨女士一切事项安排妥当，陈变云才匆匆订上返程的车票，直到这时，她才将一件压抑多天的事情吐露出来：“前几天我亲二姐去世了。”原来，就在陪同客户在医院就诊的当天上午，陈变云接到了姐姐去世的消息，“我得先安顿好客户，这是我的责任，也是我的工作，我答应好客户就不能食言。” 陈变云眼里闪烁着泪光。
重疾绿通用希望之光铺筑就医路
杨女士治疗结束顺利出院后，陈变云又协助她申请了理赔。按照约定，杨女士投保的富德生命康健无忧重大疾病保险（尊享版）及其附加险合计理赔26万余元，同时还豁免了该主险应交的续期保险费，这笔资金极大地缓解了杨女士的经济压力。
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