最美劳动者丨15年零投诉,24小时待机——枣庄市妇保院张建红(2)
2023-04-27 来源:飞速影视
此外,张建红还有一件让全院工作人员称赞的事情,就是15年来个人零投诉。说到这,张建红表示还是要感谢广大的小朋友家长对她的理解和支持,“作为一个医生,为病人要想的多一些,孩子生病了,身体上有痛苦,家长们肯定很焦心,我们换位思考,多站在家长的角度考虑,作为医生,最根本的就是解决小朋友的疾病痛苦,这样家长自然而然的焦虑情绪都能好一些。”
张建红回忆,10年前,张建红接诊过一个四五岁的小朋友,自身患有慢性疾病,一旦感染病情就会加重,这10年间,小朋友多次住院,张建红就经常带些好吃的过去看望他,偶尔还会买些小玩具送过去,孩子看到张建红就会安心不少,心理上也挺依赖她,现在,张建红和小朋友的妈妈都已经成为好朋友了。
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“我其实没有什么轰轰烈烈的事迹,作为一个医生,最主要的就是做好医疗工作,让自己多长本领,多长见识,来找我看病的,我就努力给他们看好。”除此之外还要做好服务,让患者舒舒服服的,感觉受到尊重和关爱,提高就医体验,减少焦虑。同时,未来还会继续把团队科室做好,让整个团队所有医护人员都有获得感,让大家充分发挥个人能力及优势,为广大儿童的健康保健护航。
(齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 吕档档)
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