增安全措施升服务质量上海剧场面对挑战苦练内功

上海儿童艺术剧场灭火演练
这两天，上海的酷暑并没有阻挡观众去剧场的步伐，“文化广场这边绿化好，走进来就能感受荫凉，而且入场速度很快，减少了我们在夏天排队的时间，真的挺贴心的。”观众陈女士说。自从7月8日上海文化广场的演出大幕重新拉开之后，很多观众发现，现在的剧场服务品质真的越来越高了。同样的升级服务，观众将在今晚重新启幕的上海儿童艺术剧院感受到。
酷暑无忧 欢迎回来
走进文化广场，最吸引观众眼球的当属主题装置展“欢迎回来，生活的世界”。“为了减少观众排队入场的时间，我们在入口处增派了‘数字哨兵’旁的工作人员。”上海文化广场总经理张洁说。此外，还有观众发现，现在来到文化广场，不再有等待检票入场前寻找卫生间的难题，因为文化广场车库入口边的一间门卫室如今已被改造成了“便民厕所”，以缓解观众在走进剧场前找不到卫生间的焦虑。

文化广场主题装置展
剧院大堂里，颜色各异的挂幅串联起了人们对生活、对剧院的不同期待。这些挂幅的创意源于今年5月，剧院通过公众号曾发起“我的愿望清单”征集，呼吁观众留言说出自己最想做的事情。如今，文化广场不负与观众的约定，大堂另一侧的装置将精选的70余条真切的愿望一一呈现，引发了观众共鸣。
为了确保50%的“限流”，剧场内采用隔座的方式，通过印刷着音乐剧歌词的封条将其间隔，其中的歌词唱段均来自文化广场制作出品的六部中文版音乐剧《春之觉醒》《我的遗愿清单》《拉赫玛尼诺夫》《也许美好结局》《罗密欧与朱丽叶》《粉丝来信》。此外，文化广场的场务团队事先在每张座位上放置了纪念票，用满载温情的方式打破物理空间的隔阂，拉近人们内心的距离。