一封迟来的感谢信
2023-04-27 来源:飞速影视
“业务熟练、办事高效、服务热情”
3月13日
衢州市公安局出入境管理局
收到了一封表扬信
这封迟来的表扬信带着满满谢意
简单、朴实的文字背后是严女士
对公安窗口服务的认可
感谢信
虽然事情已经过去数月,但严女士的感激之情却溢于言表。时间回溯到2022年12月7日,公安窗口工作人员徐佳梅接到一个特殊的咨询电话,当事人在电话里着急地询问:儿子现在上海医院看病,情况不容乐观,医生建议抓紧赴美国医治,但目前孩子和他父亲都没有护照,希望公安部门提供帮助。徐佳梅接到电话后,立即向领导汇报了情况。出入境管理局民警陶晓芬随即根据当时的移民管理政策要求,指导申请人准备相应的申请材料,并告知申请人:特殊情况,我们窗口会启用绿色通道,急事急办!
严女士收到工作人员的答复后,开始准备材料,并预约第二天赶回衢州办理。工作人员安慰她说:“别着急,你们什么时候到衢州,我们都给你办。”申请人回忆,当时她正为孩子的病情犯愁,公安窗口工作人员一句句暖心的话,给了她无穷的力量。
2022年12月8日下午,临近下班时间,严女士一家火急火燎地冲进了业务大厅。工作人员徐小娟见严女士一脸焦虑,便一边耐心地安抚她,告知窗口提供延时服务;一边熟练地操作系统为其办理业务。业务一经受理后,出入境管理局立即启动急事急办程序。为了尽快完成审核审批,民警陶晓芬专心致志核对数据,确保无误,争分夺秒上送省公安厅,并立即与省厅出入境管理局汇报情况,在沟通协调后,申请加急制证。次日,严女士就在上海顺利地收到护照,为他们赴美国看病争取了宝贵的时间。
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