经典！《资本大鳄》超级好看，可别错过了！(11)

以你本身所具备的条件，再加上经验的话，一定可以成为卓越的经营者。经验无法靠别人传授，也不能从学校中学习，惟有自己日积月累地贮存。无论你累积多少经验，仍要不断地学习，并从失败中汲取更深一层的经验，以免重蹈覆辙。
我们可以充满自信地认为，“当音色曼妙的小鸟要一展歌喉时，森林会以寂静的面貌倾听”。
爱你的父亲
约翰·皮尔庞特·摩根
第十一封 对人多付出一点
亲爱的小约翰：
这次给你写信是想跟你谈一谈关于礼貌、关爱的事情。讲话的艺术、礼貌是非常实用的东西，学习这些知识只需不过一两周的时间，它们却对于你的生活、事业、晋升大有好处。然而一个令人遗憾的事实是，大多数人都欠缺这样的能力。
听说你要为公司觅一位销售员，不知道你现在确定了人选没有？我知道你对选拔人才一向颇为严格，我也是如此，不轻易对别人产生好感，所以我能理解你的想法。不过我想，生活中平常很少有人会刻意研究要如何给别人留下好印象，因为他们并不知道这有多么重要。
根据我的生活经验，成功人士所必须具备的条件，虽以学识为首位，但礼貌是绝不容忽视的。它的重要性，仅次于学识，而企业界的人大部分却只具备前者。威坎侯先生创立了两所大学，即艾切斯特大学和新大学，他们的口号是“礼貌造就崇高的品格”。我认为这个口号对教育界非常适合，学识和品行对一个人是同等重要的，二者缺一不可。遗憾的是，即使教育界也很少有人认识到这一点。
礼貌是什么呢？说到底，礼貌就是对你周围的人，多付出一些关爱。首先是要常常记得说“谢谢你”。现在有一种这样的说法，即“说‘谢谢你’越频繁的人，越容易成功” ，这句话虽说不是十分科学，但也是颇有几分道理的。“谢谢你”这三个字是世界上运用最广泛的礼貌用语，对它的答语经常是“不必客气”，然而这些谦辞，在商场上的对话里常被忽略。你如果对下属、店员的请求协助都加上一句“对不起”，那么，你在一天中使用这句话的次数一定相当可观。你不妨试试看，在你要求别人做某件事时，如果先说“请”或者“麻烦你”，你会很诧异地发现，那些受托之人，都会欣然接受，并且很迅速地完成你交办的任务。
恰当地运用礼貌，可以大大提高员工的工作士气，以及公司的营运效率。你以客气的方式要求别人做事，比以命令的方式更能获得首肯。为女士或男士开门，或是当女士进入室内时，为她们脱下（或穿上）外套等礼貌的举动，都会得到他们同等善意的回报。这些是日常生活中最基本的礼貌，也无需花费分文，很容易就能学到。而且，这些事情在工作、职位晋升、签定合同、建立客户关系、结交朋友等各个方面，都会有意想不到的好的效果。