宠物店商业策划书(10)

4.2.3实施方法
迎接顾客——笑脸相迎，主动问好，询问顾客的需要，并将顾客带领到咨询处进行详细的咨询。
咨询处分流——由咨询处服务人员将客户带到相应楼层服务，并全程陪同。
宠物服务——宠物服务全程由会员中心服务人员陪同，并为客户提供讲解。
成为会员——服务后由陪同人员录入宠物及主人的基本信息，为宠物建立服务档案。
服务后续反馈——优质的服务会让顾客看到我们的水平，而持续的服务反馈会让我们成为顾客的朋友。我们会通过定期与顾客的联系了解宠物的现实需求开发宠物行业的未来需求。

4.2.4技术指导

我们公司采用国内外先进的科学技术为宠物进行一系列服务，确保健康与安全。尤其护理中心我们有高端的宠物医生为我们的宠物进行接生以及调养身体的全面服务，保证让客户满意。

4.2.5宣传工作

线上宣传：通过社交网络，博客，论坛，贴吧，图片等方式进行宣传
通过QQ群，微信群等方式进行消息的宣传与推广。在队员的QQ空间，朋友圈里进行熟人式的宣传，也可让队友的朋友也进行分享转发。
可以利用美团等消费平台进行店铺宣传，定期进行优惠活动，吸引新顾客，笼络老顾客，增加回头客。
在贴吧等论坛发帖进行宣传，利用精美的图片，详细的文字说明吸引看客们的眼球，进而达到宣传的效果。
我们可通过随时随地发微博，以简短的文字，漂亮的配图来凸显本店的特色，更新本店的动态。
拍摄精美的图片，在图片下方留有水印，水印内容包括店铺名及地址。再将图片放入贴吧，微博等网络社交平台中。
确定百度关键词，创建百度百科并添加内容，增加本店的推广程度。
线下推广：
打印一些有个性的名片来进行推广，名片上有店铺地址，联系方式以及店铺简介。在主要街道进行分发。
通过社区广告宣传栏，公交车站牌的宣传，使更多人们了解本店。
印制广告，通过新颖有趣的设计使人们对本店产生兴趣，进而愿意进店尝试。
将本店的标志印在T恤上，队友们都穿上，进一步进行推广，也可在店铺外面拉设条幅。

4.3设备的购置

大厅：沙发、饮水机
游乐园：空调、玩具
美容区：美容台、热水器、空调、浴池、毛巾等
办公室：办公桌、饮水机、沙发、书柜、保险柜等