合并企业商务通信渠道的三个理由

在数字化通信环境中，公司必须打破传统的通信方式和单一的通信渠道。现代通信系统是企业蓬勃发展必不可或缺的通信工具，从语音、会议到即时通讯，企业需要涵盖几乎所有的基础通信功能，来促进工作流程并时刻保持与客户的联系。

答案并不只是搭建更多通信系统和平台那么简单。很多企业会同时使用三个以上不同的通信系统来满足企业不断增长的通信需求，这不但增加了运维部门的工作量和费用，还会造成繁琐的内部流程以及令人沮丧的客户体验。只有整合通信渠道才能促进企业发展，通过整合能促进员工协作、支持随时随地的工作、提高生产力和客户满意度，并能有效地促进销售业绩。
对于希望保持生产力、竞争力和盈利能力的企业关键在于降低通信系统运维的复杂性。企业需要整合IP电话、会议和即时消息传递平台，分散而多系统的通信渠道阻碍了企业有效地利用IP通讯、呼叫中心和其他功能为客户提供现代服务体验的能力。通信渠道的分散性会浪费员工的时间成本和使用体验，并形成影响企业提高生产力的阻力。因此，2023年企业应将通信渠道整合作为企业内最重要的举措之一。
以下是通过SparkleComm统一通信系统整合企业通信渠道能为企业带来的好处：
1、降低通信系统运维复杂性和工作量
许多企业平均会使用三个以上的通信渠道，企业运维部门需要扩展他们有限的资源，花费更多时间来部署、管理、配置、设置系统权限、培训团队成员等来支持这些系统和执行标准。SparkleComm统一通信系统可以减少企业管理和维护具有不同SLA的多通信渠道所需的资源，帮助企业腾出更多的预算来发展企业业务。
2、增强员工和客户体验
SparkleComm统一通信系统为企业提供了实现基础设施现代化、降低成本以及改善员工和客户体验的机会。能满足客户不同的通信渠道需求，并且减少了员工在不同通信渠道间进行切换所带来的麻烦，有效地避免了错误的发生。
3.降低运营成本，提高生产效率