重庆家居三十年｜美的家秦万勇：坚守初心给客户一个美丽的家(2)

据介绍，早期家装是以设计服务和施工服务为主导，装饰公司和设计师承担着品牌推荐和引流职责，即帮助客户选择适合的建材品牌，再由经销商与客户对接完成消费环节。而近几年，随着客户需求的提升，越来越多的装饰企业开始推动“去中间化”操作，直接与品牌联动，将品牌植入到家装方案中去，做好服务，为顾客提供更多便利。
“当然，装企与品牌的联动源于顾客需求的改变，所以，从单纯以材料价格为导向，到品牌、服务、价格并驾齐驱，实现让顾客同时享受品牌和实惠的目标，装企与材料品牌方还需要一个较长的磨合期。”秦万勇直言，随着企业竞争日益激烈，顾客需求逐渐增高，我们的市场必定会经历一个清理期，能够存活下来、得到市场认可的企业和品牌，必定是把提升客户满意度放在了发展的首位。
企品如人品
“纯粹为了赚钱，就是骗子公司！”
经历过以设计师为主导的家装时代，一手拿图纸一手拿螺丝的日子让秦万勇明白，与餐厅的短暂服务期不同，家装周期相对漫长，设计师、材料商、施工团队……如何把各个环节的服务都做到位？美的家不断优化装修全部流程，为您提供设计、材料、施工、价格的全案整体服务解决方案。从设计到人住，我们配置各项目的专业人员为您1对1服务，只为您满意。
秦万勇时常教导自己的设计师，应该有基本的职业素养和道德观念，既然收了客户的钱，就有义务为客人解决问题。对于装修承诺，我们不只是说说而已，推出三方会审机制，在设计好之后施工之前，设计师、项目经理、以及审核部到工地进行三方会审，现场复核，并向客户解释清楚明白之后，再进行施工，从而真正做到0增项承诺。
身处传统行业，秦万勇还建议家居新人戒骄戒躁，以服务好每一个客户为宗旨，坚守初心，在深耕专业技能的同时，找准自身优势和定位。“未来，核心竞争力往往都是无形的，比如服务，比如企品，靠把5分的产品‘吹’成10分，必然行不通。找准定位确定好未来的发展方向，自然能拿到属于自己的机会。”
美的家的核心竞争力
在秦万勇看来，装饰企业存在的意义，只为让客户理想中的家完美落地，并且过程轻松、性价比高且结果好又放心。
“全案服务，打造品质家装”，美的家一直致力于为每一个客户提供从设计到完工的一站式装修服务。首先人员上，采用N 1的专人服务模式，同时配置了专业的材料管家1对1服务，根据您的效果和喜好，匹配全房材料，并为您提供后期的材料下单、收货验货、安装验收一体化服务，让您装修更轻松。