四十万之一的优秀也能被看到，钉钉打造联通内部多个员工网红(2)

（中国联通内蒙古分公司支撑经理滕璐）
40万人齐上钉钉，“5G”般的办公体验打造联通速度
“以前跨部门沟通是很困难的，销售在前方得不到中后台的支撑，往往一个解决方案要去客户那跑很多次，跑着跑着就丢单了。”滕璐介绍说，对于每天都在走南闯北的销售支撑人员来说，对客户、产品、支撑、技术、客服等整个服务体系的断层成为丢单的重要因素。
现在，联通40万人全部上钉钉，各部门之间架构明晰。销售人员在一线遇到任何问题，无论省内省外、团队内外，一个钉钉电话就解决了。同时，联通在钉钉上建立了中台系统，打通了客户、产品、支撑、技术、客服等整个服务体系，通过甩单制派单给每个中台员工，业务流程非常清晰。

“在钉钉上，这就像一套精准的计算程序，所有的工作都是模块化和数据化。对一线销售人员来说，只要了解客户需求，就可以在钉钉上快速调取联通所有产品的服务模块，第一时间提供出客户端所需的解决方案。”在滕璐看来，钉钉赋能一线销售更加快速的反应能力和专业的服务态度，这是一种5G般畅快的办公体验，成为“爆单”的核心秘诀。
救急救火，钉钉移动办公的十八般武艺
目前联通奔波在一线的员工都在用钉钉做全国项目的快速推广落地工作，“解决方案的资料包你钉钉发我”、“产品促销信息发个DING通知让销售都知晓”、“这个事件我们钉钉电话会议一起讨论下”、“后进群的同事翻下群里的聊天记录了解清楚需求”……钉钉已经成为联通一种高效的新工作方式。
中国联通政企客户事业部行业总监余斌说，“在中国联通庞大的体系中，钉钉俨然成为知识沉淀和在线学习平台。钉钉使联通由自上而下决策的固态组织转换成以市场和客户为中心的液态组织，新的组织边界也呈现为一种网状交融的格局，企业组织由此进一步走向开放化。”
据了解，钉钉是阿里巴巴旗下专为企业和组织打造的智能移动办公平台。截至2018年3月31日，钉钉上的企业组织数已经超过700万家，是全球最大的企业服务平台。