捕风者｜100%风机交付的背后……(3)

疫情复工复产后，为了保障设备顺利运输进场，朱超团队提出了5种运输路线方案都被领导否掉了。为找到更优路径，保障如期运输，朱超带领团队一大早就出发了。30公里的路勘，是他们今天的工作目标。不知不觉已经下午三点了，咕咕叫的肚子提醒大家原来没有吃午饭。
苍头村离县城还有很远，来回得两个多小时，如此一来今天任务肯定完不成了。可村子里有小饭馆也没有开，这可怎么办？在四下找寻之后，朱超敲开了一家半掩着的小饭馆门。抱着试一试的态度请老板给做一碗面，眼神里满是恳求。
看着又冷又饿的他们，并未开门营业的老板二话没说就去做饭去了。不一会儿功夫，一碗碗热腾腾的面端了上来，这也让大家感动得热泪盈眶。
面很家常，但这碗面成了他们吃过最好吃的面；天很冷，今天却成了他们最暖和的一天。
03“不管谁的责任，先帮客户解决问题！”

“不管谁的责任，先帮客户解决问题！”朱超到灵丘项目现场首先表明了三一重能“以客户为中心”的服务态度。这也逐渐赢得了客户的信任和尊重。
原来是因为塔筒线缆问题，现场人员与塔筒供应商产生了分歧。按照合同约定，三一重能如数交付了足额电缆，谁知塔筒供应商在剪裁、保管过程中出现了差错，导致了线缆不足。但对业主来说，关心的是项目的进度和能否保质保量完成项目并网。
朱超既表明了为客户解决问题的立场，也为供应商解开了塔筒线缆不足的真因，维护了企业的利益和形象。随后在他的多方协调下，问题顺利得到了解决。
“先做人，后做事，这是我们三一人的工作作风。回应客户关切，解决客户痛点，坦诚相待，既是做人也是做事。”朱超说道，“随着三一重能市场占有率的提升，服务水平也将随之提升，这样才能更好地树立口碑、塑造形象，提升企业品牌影响力。”
朱超的一席话，体现了三一人的独特品质，也是三一重能人实实在在做事的集中体现。