空凋空气压缩机噪音大？东莞虎门城管耐心协调，还静于民(2)

虎门城管分局一直十分重视信访投诉件的处置，以解决群众合理诉求、稳控突出矛盾为最终目的，为群众排忧解难。在办理信访案件和市民投诉过程中，虎门城管分局采取多种措施，首先是建立相关制度，强化工作责任，根据市、镇相关信访处置规定，建立分局适用的信访投诉登记办理流程，完善群众来信、来电、来访登记和案件办理程序等制度；其次是坚持依法行政原则，严格按行政处罚法要求，依法进行查处，信访案件必须在规定的时间内办结，案件办理与回复过程中运用法律法规准确严谨，并做好政策解释工作；最后是提高信访满意度，对通过来电，12345等信访热线、一体化信访信息系统、来信、来访等多种渠道反映的问题，做到了事事有落实，件件有回音，对于无法运用行政执法手段解决的，也通过调解商议等多种方式化解信访矛盾。
虎门城管分局较好地完成了各类信访投诉案件的办理回复工作，有效处置了一批辖区内市民关注的热点问题，促进了城管工作的顺利开展。
来源 | 羊城晚报·羊城派责编 | 黄磊校对 | 潘丽玲