《星星女孩》：迪士尼再次用真善美的童话诠释了人性之美(5)

鲶鱼效应是指鲶鱼在搅动小鱼生存环境的同时，也激活了小鱼的求生能力。

我们很多时候就发现，要想以一己之力来改变一个群体的想法非常困难。这其中的原因有非常大的比例是人们长期形成的人生价值观很难被说服。每个人都会以自己认为安全且舒适的动作和心理来面对遇到的事情。所以，在现实中我们想要改变很多事情的时候会发现非常的困难。
朋友所在公司有一群年纪偏大的同事让很多主管都头疼，在他们看来这些年龄较大的同事倚老卖老甚至会在一些事情上不听安排。当朋友接手之后，只用了3个月的时间就完全扭转了局面。她用了以下几个方法：

1）自我评估。根据岗位职责和要求，以及目前工作量等进行自我批评，同时引入了客户投诉率的参考。让很多年纪比较大的同事每月进行自我评估，并在其中发现自身问题。
2）差异对待。差异对待之前，朋友向公司建议完善了奖惩制度。在制度完善后，根据这些同事的日常表现及业务能力提出了奖励和惩罚机制并且严格贯彻。
3）引入竞争。在过往，朋友的部门所负责的几乎都是其他部门剩下的。而他同老总申请让这部分年纪大的同事参与其中，且提成待遇都相同。
4）严格执行。朋友在每次例会结束后总会有一句话：公司规章之下按我说的来做，出了问题我来负责，和你们没有关系。但是如果没有按照我说的做，一旦出现问题我会按照公司制度来严格执行。
朋友认为，一个企业中35岁之后的员工不是累赘，相反这些人有阅历和经验，只要有相应的举措和待遇。他们所创造的价值并不比其他人少。挖掘人的价值，这也许就是他成功改变这一小群人的秘诀吧。