价值23万缅因猫坠楼，家政员被追责！宠物有意外，保姆该担责？(2)

对于照顾宠物，湖南的家政公司曾有过怎样的故事呢？
“我们的确遇到不少家政服务时包含有照顾宠物这样的服务需求。”湖南优爱家家政服务有限公司负责人肖蓉介绍，雇主大多会在下单时说明家里养有宠物，也会在面试时向家政员口头介绍工作范围中包含喂养宠物、遛宠等内容。
同时，公司在安排人员时也会考虑家政员的爱心，以及是否怕狗、怕猫等实际情况，有针对性地兼顾双方需求。
“但目前公司没有开辟专门的‘宠物保姆’业务，在日常服务协议中也不会针对涉及宠物的部分在条款中明确说明。”肖蓉表示，目前公司也并未发生过类似纠纷。
“阿姨”张俏(化名)曾经接单服务过一个养猫的家庭。“雇主自己开店，经营的是宠物生意，经常会带一些刚出生的小猫咪回家。”张俏直言，以前她对宠物挺无感的，直到在雇主家照看过那些萌宠后才逐渐喜欢上了它们。
“刚开始雇主都是自己亲自照顾，我在旁边看多了，就让我试着喂喂看。后来有时雇主外出赶不回来，也会让我帮着做些简单的基础照料，我也因此涨了不少知识。”张俏笑称，那次下户后她还在公司专门作了一次分享，将在雇主家学到的关于猫的种类、习性、喂养常识分享给其他姐妹，“大家一起学起来”。
保障人、宠安全，预先做好风控防损
凤网e家家庭服务平台风控专家、鼎安保险经纪有限公司风控总监付振国认为，在服务中涉及宠物照顾需求，家政公司可从三方面预先做好风险控制。
首先是做好培训。
事前防损，培训很重要。宠物照顾是个具有一定专业性的工作。
家政公司了解到雇主有相关需求时，可先一步对服务人员进行针对性的宠物照护常识培训。
同时，对家政员自身保护也应加强日常培训，比如如何对抓伤、咬伤进行处理等。
其次是完善协议。
一般情况下，雇主与家政员之间签订的是劳务合同，劳务合同就应以双方约定的条款为准。
如果双方仅是口头约定，当发生纠纷时，因缺少依据，建议协商处理。
如果双方有明确的约定，则根据约定处理，要求对方恢复原状或赔偿损失。协商不成的，可携相关凭据向人民法院提起诉讼。
第三是保险补充。
家政公司可预先购买家政服务人员责任险，雇主也可以选择购买家政服务雇主责任险，若服务期间服务人员发生意外伤害，或因服务人员过失造成雇主财产损失，均可通过保险获得相应赔偿。
文：今日女报/凤网记者 吴雯倩
编辑：菜菜
审核：吴雯倩