西安“铁市长”：曾被指着骂秦始皇，65岁病逝后，市民悲痛送别(2)

摸清情况的张铁民并没有按照一般流程那样，组织相关领导开会讨论，而是召集了很多政府的领导干部，让他们放下手头的工作，马上去街上，随便找一个车站，乘坐一趟公共汽车到终点站，然后回来再说。
不久之后，所有被派出去的领导陆续回到办公室，一个个简直就是“灰头土脸”，尤其是副市长李廷弼，垂头丧气的吐槽了他这一路的“艰苦跋涉”，引得张铁民哈哈大笑。

原来李廷弼为了等车就在寒风中站了好半天，好不容易挤上了车以为可以暖和一些，结果没想到这辆车的窗户是坏的，汽车行驶过程中冷风就像刀子一样打在他的脸上、灌进脖子里，被挤在车尾动弹不得的副市长一路苦不堪言。
耐心听完领导们的各种抱怨后，张铁民收起了笑容，十分严肃的跟大家说：“你们只坐了一天公交车就这么多怨言，那些每天都要挤公交车的人们该有多辛苦呢”，所有体验过的干部都低头不语。
就这样，张铁民带领工作人员走上街头，对每一条线路进行实地考察，记录每一班次的车流量、客流量，以此为依据重新规划、调整公交线路，更加合理的分配运力，实实在在的为群众解决了乘车难问题。
而张铁民也养成了经常坐公交车的习惯，他要随时检查交通工作的细节问题，因为他发现，车和线路的问题虽然解决了，“人”的问题也是个不容忽视的关键点。

在一次张铁民坐公交的时候，他发现售票员态度极其恶劣，因为一些小事这位售票员对着乘客“大发官威”，甚至到了破口大骂的地步。
实在看不下去的张铁民走过去告诫他注意自己的态度，不要那么大火气，结果没想到这位售票员不仅不领情反而连他一起骂。