西安“铁市长”：曾被指着骂秦始皇，65岁病逝后，市民悲痛送别(6)

做出如此重大贡献的“铁市长”当然是受到了中央的表扬，但他非常清楚，这座城市的“硬件”虽然已经有了很大改善，可是“软件”方面还有待改善。
所谓的“软件”就是社会治安、社会风气、服务态度和人的思想意识问题。
就好像我们前面提到的售票员辱骂乘客问题，也只是冰山一角，摆在张铁民面前的这类问题不胜枚举，为了尽快解决这些顽疾，他依然采取“亲下基层、走访群众”的办法。

当时在西安市交警队伍中有一股非常不好的歪风邪气，部分警务人员在执勤期间为了一己私利，随意拦阻他人车辆使用，要么拉着自己去办事，要么给自己干私活拉东西，完全一副“山大王”的架势。
收到群众举报信之后的张铁民经过暗访，发现确有此事后十分震怒，像他这样的老革命十分厌烦这种仗势欺人的“潜规则”。
为了清除和教育这些害群之马，张铁民经常便服出行，到街上去检查，一旦发现违纪行为当场处理。
在那段时间里，几乎每天他的禁闭室里都要有四十多名违纪的交警在里面反省。
用张铁民的话说：“这样的警察，有一个关一个，什么时候改好了，什么时候放人。不能让这样的人败坏警察的形象。”

与此同时，张铁民还通过自己的亲身暗访，发现了很多司乘人员、服务员、售货员态度十分恶劣，不仅影响了人民群众的日常生活，还让很多国内外游客对西安留下了十分不好的印象。
“铁市长”立刻找来主管的领导勒令限期整改，该教育教育、该开除开除，决不姑息，为此张铁民又“得罪”了不少人，但他从没有犹豫和退缩过。