“幽灵”旅行社潜藏老友圈，上海老夫妇中招(5)

周到帮办平台介入后，记者对云游旅行社实际办公地址进行了验证，并将准确的地址信息反映给了静安区文化旅游局。
静安区文化旅游局相关工作人员告诉记者，目前，根据周到帮办记者提供的信息，该局执法大队已上门核查情况，静安区文化旅游局执法大队认定，该旅行社涉嫌违法经营，相关调查工作已在展开中。
但是，针对小慧父母的经历，该工作人员坦言，在绝大多数维权过程中，缺乏正规的旅游合同，对于消费者来说非常不利，“在此提醒消费者，出门旅游一定要签署旅游合同。好多老人自身的保护意识不强，有时不签旅游合同，这对于他们来说是非常不利的。缺乏合同的支持，无论是走投诉程序还是民事诉讼程序维权，消费者都需要进行繁琐的举证，去证明合同关系的存在。这样的维权过程，对于老年人来说是非常累的。”
（应被采访对象要求，小慧、阿福均为化名）
记者 张益维
图片 张佳琪
来源：新闻晨报