江苏省公务员面试真题深度解析(2020年6月6日)(4)

03第三题
小王是城管局派驻帮扶企业的工作人员，该企业仓库尚未获得审批，导致货物积压堆放在某地，被城管局多次通报违规，要求处理。假如你是小王，你该怎么办？
第三题解析：
这道题目非常简单，小王的身份是城管局的助企服务员。题目中有两个问题，一是货物堆积，被通报违规；二是仓库未获得审批。两者之间存在着矛盾，要想解决矛盾，最好的办法就是仓库获批，货物进仓库。我们可以按照下面的思路走：
一是做好调查摸底，和企业对接，弄清楚货物积压情况，企业主诉求；和单位对接，弄清楚审批政策和流程，未获得审批的原因。
二是先解决货物堆积问题。作为政府工作人员，要有魄力、有创新意识，如何仓库本身没有存在硬伤，只是在审批流程上存在问题，那么可以向局领导汇报，特事特办，先将货物转移进仓库，体现政府帮扶企业的理念。如果确实无法进仓库，也要积极整改，避免影响市容市貌。
三是解决审批问题。这里要分类，如果是仓库本身不存在问题，只是审批速度慢，就要推进审批进度；如果是仓库存在问题，就要联系业务负责同事，协助企业做好整改。
这都题目其实在现实工作中经常出现，如何处理政策和实际情况的矛盾，需要各级政府进一步解放思想，不能“死读书”，要有担当意识，只要是出于公心，真正解决群众利益的行为，可以“容错免责”。如果一切都按照“书本”去读，其实很多问题根本没办法解决。

04第四题
滴滴打车到火车站，司机接单确认消息后8分钟到达。
司机又打电话说：由于堵车，晚2分钟。
小李：请你快一点，我要赶9点火车。
司机接到小李说：要及时赶到火车站需要绕行3.5公里。
小李说：好的吧。
司机将小李准时送达。
司机：祝您旅途愉快！
小李：谢谢，给你五星好评。
请你从政府公共服务的角度出发，谈谈启示。
第四题解析：
这道题目有点意思，其实是体现的公共服务全过程。比如：