十大头部平台测试！你用的APP，个性化推荐几步能关闭？(2)

▲个性化推荐关闭步骤测评情况统计。（数据来源：上海市消保委）
② 消费者选择关闭个性化内容、个性化广告，APP是否立即停止相关服务？
9家平台表示会立即停止相关算法推荐服务，不再使用个人特征信息做内容和广告推荐。
个性化推荐和普适性推荐不能显著区分
在消费者所关注的用户标签管理方面，很多消费者认为在使用APP时提交了包括关键词、浏览页面在内的大量个人信息数据，系统在处理数据后会形成一套属于其本人的标签。因为这些个人信息是自己的，所以消费者应该可以管理自己的用户标签。调查发现：
① 目前尚未有APP提供工具让消费者可以管理自己的标签
大部分平台是让用户对单条内容、单个广告点击“不感兴趣”来调整推送的内容和广告类型，和消费者的需求难以匹配。
② 很多APP会对各种形式的广告进行标识，显著标明“广告”二字，但是10款中尚未有APP对个性化推荐和普适性推荐进行显著区分。
在很多APP上，用户可以随意选择自己感兴趣的领域，点击感兴趣的话题和商品详细查看，平台则根据用户的喜好向用户传递可能喜欢的、可能需要的信息，并过滤掉用户可能不感兴趣、可能不需要的信息。
上海市消保委指出☟
单一化、同质化信息的不断推送，加剧了信息茧房的形成和固化，让用户接触不同观点的机会变少，接触的信息面变窄。一些虚假、低质、未经科学验证的内容和情绪化观点的过度推送，极易穿透心智、改变认知，甚至达到“洗脑”的效果。因此，上海市消保委建议，APP应对个性化推荐的资讯信息进行打标，帮助用户纠正信息偏差，减少信息茧房困扰。
制度层面需优化细节完善配套
德恒上海律师事务所上海办公室合伙人高亚平表示，本次测评发现部分企业采用“暗模式”（Dark Pattern）。
☞ 指通过功能界面设置，引导用户作出无意识、非自愿且可能不利的决定。
如相较于个性化推荐开启时的一键式便捷操作，关闭时步骤却冗余繁琐，或通过消极语句（如“关闭后可能影响您的浏览体验”等）引导用户保持开启设置。
而“暗模式”并非新鲜事物，部分国家已通过立法、执法等手段进行规制，我国《反不正当竞争法》（征求意见稿）也已明确提出“暗模式”规制专条。期待国内立法逐渐完善，以及各大平台从被动、事后应对监管到主动、事前“将合规融入设计”，共建信息时代的信任生态。