9分好剧《火神的眼泪》，揭开了“烈火英雄”不为人知的一面(5)

因为屋内还有被困人员，为了避免火舌乱窜伤及无辜，他们不能直接向火点直接喷水，
没想到引发了路边群众的愤怒，甚至破口大骂他们是“废物”。

此时屋里浓烟滚滚，火势猛烈，老太太脚被压住，队员们通力合作，才在生死关头将伤员及时救出。
短短几分钟就点出了全片的主题，消防员们要面对的不仅是火场内的凶险，还有火场外的无奈。
编剧蔡银娟在写剧本前，做过深入的田野调查，发现台湾地区民众与消防员的无效沟通与不尊重，是消防员工作中遇到的主流困境。

民众高投诉率、对消防员随意打骂，甚至利用制度漏洞讹诈，都是现实中普遍存在的现象。
所以，接下来的很多情节都让饭姐很是窝火。
为了正确评估中年女子病情，耐心询问她症状，但丈夫嫌太麻烦，大声嚷嚷着要投诉；