长三角铁路“五一”首波客流高峰，去这些城市车票已基本售罄(2)

小长假运输期间，铁路上海站运用监控视频、列车安全卡控系统等科技手段，监测分析客流动态，做好客流安全把控。在旅客服务方面，车站推出“银发窗口”“小件物品进站通道”“一窗通办”等差异化、个性化服务，尽力满足不同群体的出行需求。铁路杭州站完善重点旅客接送车及地方服务交接流程，打通列车、车站、站区旅客服务“最后一公里”，打造一体化全流程服务。上海、杭州、南京、合肥等客运段做好客运班组备班，随时待命，应对列车加开、加挂等各类运输计划调整。

铁路部门提醒广大旅客，“五一”小长假期间旅客出行集中，乘车当天建议适当提前出门，为市内交通、进站安检等环节留足时间；进出站的旅客尽量提前准备好有效票证，听从工作人员引导有序进出车站；有行李遗落的旅客可拨打12306铁路客服电话尝试找回；许多城市有两个或两个以上火车站，务必要认清票面标注的站名，不要跑错车站。