创新工场合伙人张鹰：2018创新创业的新机遇(2)

再比如说人工智能细分的技术，包括人脸识别、图像识别、语言、音频的识别，在很多场景中可以替代人的判断力。语音翻译成文字之后，又可以做很多的领域，比如我们投资过的公司，在帮助中国最好的银行做金融产品的深度挖掘创新；比如给产品匹配最适合的客群，是客户的真正需要，这才能让更丰富的工具和真实存在的需求良好的匹配。此外，营销方面上我们也讨论一些用人工智能和数据技术处理的方式，如何让他们的投放效率成倍数的增加，让他的营销费用花在最有效的地方，这是比较现实的方案。
还有基于文本的处理做一些自动的应答，比如说客服领域和咨询领域等，都可以大量的应用人工智能。我们还是很看好人工智能对各方面的发展。其实还有特别多的地方都没有真正用起来。比如今天所在的大楼的管理其实没有用到，包括中央空调、照明、更好的换风设备等，这些都可以有更好的管理空间。因此，但凡是需要基于大量的数据做更好决策、靠人的常识逻辑经验无法判断、靠原有的处理能力处理不了的领域都是人工智能特别好的应用场景。
记者：虽然说人工智能会越来越多的应用到人的生活上，它的发展也会有很多的争议，您觉得发展有什么问题吗？
张鹰：长期大家可以把它想得特别的强大，无所不在。短期其实没有必要有特别高的期许，我觉得最大的问题大家的短期期望很高，因为大家很多都是普通的用户和消费者，不了解真实的演进。其实未来也不会整个世界都被人工智能覆盖，主要是在四个阶梯上有逐步的变化：纯互联网的世界、大量的数据和管理基础的商业社会、实体世界的改造以及纯数字化的世界。所以说击穿各个行业，不是说十年内所有的行业都完蛋了，而是在各个行业都可能找到大规模应用人工智能的场景和空间。
记者：人工智能到底会不会取代人类或者取代某些行业？
张鹰：李开复博士关于这个问题有特别多且清晰的讨论。今天人工智能其实总体来说是基于数据算法拟合的技术，将来可能会演进，但总体来说它是偏冷静、偏客观的，人脑复杂的感性的东西还不能清楚的模拟和还原，其实它的内在机制我们都没有真正掌握，也就是情感的因素目前是人工智能还未真正了解的地方。此外还有创造力，创造力不仅仅是场景的重新组合和搬迁，其根本机制人脑还在进展，因此说人工智能可以完全替代人脑的说法不正确。人工智能到今天为止更多强大的东西是基于大数据的暴力计算（Directly Calculating），你只要理解这个，就会发现有人工智能有太多事情是做不到的。