宁夏：社区特色化“微服务”提升居民生活“微幸福”(5)

化解“小问题”，则考验着社区工作者的耐心和工作能力。去年年初，辖区居民吕先生向社区反映，怀疑楼上某位住户高空抛物，垃圾就挂在树上，特别影响环境和心情，而且这位住户曾经和他有点小过节。网格员张玉芬和王晓兰耐心听老人讲述，并不时给予宽慰。老人的心情变好了，愿意按两位网格员的建议，尝试主动和邻居示好。一周后，老人告诉她们，邻居不对他翻白眼了；半个月后，邻居主动和老人打招呼。如今，老人的心结解开了，和邻居相处十分融洽。张玉芬说， 化解“小问题”就是要建立超前预防、排查调解、联动调解等机制，吸纳党员、志愿者参与矛盾纠纷排查化解工作，围绕居民反映强烈的物业服务、乱停乱放、设施修缮等诉求，及时回应、快速解决。
为了让社区事务公开公正透明，形成良好的文明氛围，屯园社区还开好“小会议”，建立线上线下“居民议事会”。谁家能享受低保政策，谁能领取临时救助，宠物到底该怎么养……居民关心的事，让大家坐在一起说。通过群众“评”大家“议”，推荐社区“最美家庭”“文明市民”“道德模范”，共同营造美好家园。（宁夏日报记者 刘惠媛）
“七点半拉窗帘” 温暖独居老人心

志愿者经常上门查看高龄老人的情况并陪老人聊天。
4月7日7时30分许，宁夏银川市金凤区北京中路街道安居苑社区工作人员王小平、李海星和王瑞像往常一样出现在丽园小区，仔细查看小区独居老人家里的窗帘情况。
“咦？马奶奶家的窗帘怎么还没有拉开，往常她早就到小区里遛弯呢。”3人赶紧来到马奶奶家。门没锁，敲门没有人应声，推门进去，发现80多岁的马奶奶躺在床上，精神不是很好。询问得知，马奶奶早晨出门遛弯后感觉头晕不舒服，急忙回家躺在床上，之后便无力动弹。王小平等3人赶紧帮马奶奶拿来治疗高血压的药吃上，又给马奶奶的子女打电话告知情况，等马奶奶情况稳定后才离开。
王小平、李海星和王瑞是安居苑社区“七点半拉窗帘”公益活动的志愿者，安居苑社区助老爱老“七点半拉窗帘”公益活动已经开展2年多。