公寓管家的到底要做什么？(2)

#可加公寓实拍图
除了这些在工作手册的中条例规定，如果客户有什么需要了，他们要随时能够为客户解决问题，谈到管家的日常生活，退租、换租、费用核算、缴纳水电燃、调解室友矛盾、驱虫抓老鼠……这些都是家常便饭。可加公寓的管家小张说，他不止一次在半夜去租客解决各种报修问题，还要当租客的倾诉对象，两年前可加公寓的一个租客因为感情问题情绪不稳定，几度有崩溃现象，是她的区域管家通过日常相处的细节发现了她的想法，及时阻止了悲剧的发生。

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其实在长租公寓行业，像这样的管家数不胜数，他们默默地坚守在自己的岗位，每天不是在解决问题，就是在去解决问题的路上，不会把“顾客至上，为你服务”等口号放在嘴上，但在日常生活中，他们和租客打好关系，尽心为租客解决问题，提高租客幸福感。让租客无论是午后还是深夜，在心里总会多一份踏实。