你知道怎么有效避免A2Z吗？

最近，不知道你有没有存在这样的问题：
因为销量暴增，产品卖断货，最后选择自发货售卖，但是竟然出现了绩效的问题，而导致优先配送选项被关闭了。
在这种情况下，最害怕的就是遇到A2Z，那我们要怎么样有效的避免A2Z呢？

那我们先来了解一下，什么是A2Z？
A2Z就是亚马逊对在亚马逊平台上购买商品的所有买家实施保护政策，如果买家不满意第三方卖家销售的商品或者服务，卖家可以发起亚马逊商城交易保障索赔，即A2Z。
要怎么样有效地避免A2Z呢？
如果选择FBA配送，我们知道FBA除了需要自己运营之外，亚马逊会帮我们承担了客服物流等工作，卖家第一时间联系也是亚马逊，所以在这里出现的任何问题，都是亚马逊负责的，并且A2Z的最主要原因就是因为卖家不同意退款而引起的，而亚马逊就非常接受退货，所以FBA就很少会出现A2Z的问题。
万一你是FBA自发货，那么你通过buy shipping购买配送，选择亚马逊提供的这个渠道，他能维护卖家绩效，不影响订单缺陷率，使用“购买配送”的卖家，可享受负面买家反馈政策，卖家只需要负责按时发货，并不会因卖家不可控因素造成的延迟送达而影响卖家绩效指标。处理情况如FBA发货一样。
更重要的是，当买家给你发信息的时候，你要及时回复，买家要退款，不管理由正不正当，你都要积极配合买家处理，最好就是退款，否则容易导致A2Z。