「全国“人民满意的公务员”风采」潘东升：一诺无悔践忠诚(3)

群众的“暖心局长”
许多福州百姓也许不知道潘东升长什么样，却知道有个帮他们缓解了停车难题的“暖心局长”。一次接访中，有群众提出“抓拍多、罚单多、停车难”问题。潘东升立即牵头调研，几个月后推出一系列便民停车举措：增设9600个停车泊位、允许老旧小区、学校、公厕周边有序停车，群众停车满意率从72%提升至98.8%。
“服务群众上要‘软’，才能温暖老百姓的心。”明溪县副县长、公安局长傅永强印象最深的，是潘东升任三明市公安局局长时，启动的一场“头盔行动”。为了引导骑摩托车的群众戴上安全头盔，潘东升倡导不记分不罚钱，但要求当场买头盔戴上，甚至借头盔、送头盔给群众。刚性处罚变柔性执法，不经意间将交通安全意识刻入了群众心中。
群众面前无小事。潘东升时常叮嘱：“要牢牢记住人民警察前面的‘人民”二字”“凡是有利于群众的事情我们都要做。”
从一顶头盔延伸，他在三明全力推进“互联网 便民服务”，清理行政职责496项，40个办事项目审批时限比法定时限缩短了40%；新增网上办事项目73项、网上便民服务项目149项，80%的审批服务项目实现网上流转办理。
履新福州后，他发现城区交通拥堵严重，很多道路的信号灯还靠民警在现场按，路况靠电台报。他牵头在全省率先推出智能交通大数据平台，实现了信号灯精准配时、智慧排堵。
在派出所设立“办不成事”受理窗口，推出落户“零门槛”、窗口“无否决权”工作机制以及外籍人才出入境便利政策，努力做到群众办事“一趟不用跑、最多跑一趟”。
“为了群众，他可以不顾个人安危。”福州市公安局鼓楼分局副局长郝炬清楚地记得，2016年，福州市台江区排尾后巷民房着火，潘东升第一时间赶到现场，得知火场可能有煤气罐爆炸风险，便马上命令扩大警戒距离，疏散围观群众，他却冒着危险近身向前指挥调度。
同年，三明市泰宁县池潭村发生特大泥石流灾害，当地水电站施工棚内数十名工人被掩埋。潘东升得知消息后赶赴现场组织开展抢险救援。“连续奋战5天4夜，他在没过膝盖深的泥浆中不知道走了多少个来回，沾满了泥浆、浸透了汗水的衣服湿了又干、干了又湿。”三明市公安局特警支队政委罗志怀回忆。