激活创新动力，打造未来之“谷”(3)

湾谷科技园投入了大量的人力、物力和财力支撑园区入驻企业的服务配套需求。园区响应杨浦区关于建设“国家双创示范基地”的号召，以舒适的总部办公为物理载体，以多维度的园区管理为平台支撑，以完善的园区配套为服务要素，吸引了不少总部企业和双创企业入驻，同时也带动了一大批相关上下游企业进驻。其中不乏中兵北斗、千寻位置、复旦微电子、上海市政、华平股份、天域生态、申远建筑、复洁环保等业界翘楚。大批企业的入驻所产生的“虹吸效应”正使湾谷成为上海重要的科创产业集聚区和集散中心。
面对园区内不同阶段(初创期、成长期、稳定期)企业，新江湾城街道会同上海城投置地(集团)有限公司，通过“加”“减”“乘”“除”四大算法，持续为企业提供高质量的各类服务。
“加”强楼宇招商一体化建设。成立全区首个楼宇发展自治联盟，强化楼宇之间的互动联系和经验分享，提升楼宇管理的标准化、规范化水平与楼宇租赁信息透明度，规范商务服务品质。即将上线的产城融合一网式营商服务平台，通过纳入辖区内园区楼宇、企业数据，联动多方资源，以数字化、智能化手段，打造服务企业一站式“数字管家”。
精“减”办事流程，推进服务企业就近办、零距离。湾谷驿站，是杨浦区首个园区楼宇设置的营商服务综合站点。为了发挥驿站贴近企业距离优势，街道将“一网通办”系统延伸到站点，建立营商环境诉求受理和分级办理机制，有效地解决企业实际困难。定期开展政策宣讲服务日活动，为企业提供工商、税务、金融、人才、劳动就业、法律等专业政策咨询；适时开展企业沙龙、商会活动，建立常态化的政企沟通联系机制。如，针对园区内企业财税基础知识培训的诉求，街道联合区税务局“税立方”讲师团队，定期举办“走进湾谷”纳税人讲堂和财税咨询专场。通过上门送政策，为企业提供免费的政策培训、权威的纳税辅导、贴心的纳税服务，让企业工作人员更快地掌握财税基础知识。
发挥服务“乘”数效应，树立全员“店小二”意识。聚焦提升服务楼宇能级，创设“双楼长制”，由各级干部、楼宇管理方、部门负责人担任19家重点楼宇群大小楼长，并会同投促部门、市场监管所设立“专管员”和“服务专员”，集聚一支70余人的服务队伍，为楼宇企业提供“管家式”服务，通过加强日常定点走访，协助企业解决员工招聘、人才落户等实际困难。
破“除”机制体制障碍，持续创新机制提升服务效能。成立全区首个营商服务综合驿站，将社区受理中心政务服务、社区卫生中心健康服务、券商企业投融资服务一站式直送企业“家门口”。经过不断调研和优化，如今的驿站已经集学习、宣教、服务、运营、休闲等功能于一体，致力于为园区企业、白领提供全方位服务。“街道店小二式服务，无论何时，都那么恰到好处。为企业和员工办实事、解难题、送温暖”，这是许多园区企业的真实感受。