互联网保险进入可回溯时代(2)

“销售是金融服务的起点，互联网销售的核心是销售页面展示。它类似金融机构的柜台，直接决定了消费者能够看到什么产品，以何种方式购买，是销售行为的最基础、最重要部分。”上述银保监会相关负责人表示。
据悉，目前多家保险企业已正式上线可回溯管理系统。以众安科技的可视化回溯系统为例，该系统运用数据可视化还原、数据编排、容器引擎、容错算法等前沿技术，实现用户行为精准可视化还原。从回溯形式来看，传统的静态截图由于其非连续性，容易损失细节，常用的数据埋点也存在日志记录不直观问题。而通过可视化回溯形式，能让用户行为清晰直观。此外，从回溯信息来看，众安科技可视化回溯系统囊括了产品版本、销售界面与用户行为全记录，还原真实操作以便责任定位。
对于保险消费者来说，此前尽管互联网技术提高了投保便利性，但互联网保险销售时强调“消费体验”，忽略保险产品信息披露与条款提示说明义务，导致消费者频频遭遇“投保容易、理赔难”以及“强制搭售”“被投保”等问题。眼下，互联网保险正式进入“可回溯时代”，可以预期，消费者知情权、自主选择权、公平交易权将会得到更有力保障。（记者 李晨阳）