恐怖分子劫机杀死20多人；女英雄牺牲自己拯救200多人(2)

随后警方和泛美航空公司的主管维拉夫·多罗加和恐怖分子谈判，多罗加假装承诺尽快为恐怖分子提供新的飞行员，实际上是在拖延时间以便警方寻找时机救人。
飞机里，一名印度裔美国公民以为劫机者是巴基斯坦人，他站起来说：“我是美国公民”，然后悲剧了。他被拖到出口处。恐怖分子开枪打死了他，并将他的尸体从飞机上扔下去。
恐怖分子还指示尼尔嘉收集所有乘客的护照，她和其他乘务员意识到他们是阿拉伯人，是要针对美国人，于是她们将其余43名美国人的护照藏了起来了，声称飞机上没有美国人。

随着与巴基斯坦当局的谈判开始，接下来的16个小时是漫长而痛苦的考验。起初，劫机者设定了晚上7点的最后期限，并要求救援人员将他们送往塞浦路斯的拉纳卡。他们还要求释放被关押在塞浦路斯的三名同党。当劫机者被告知飞行员正在从欧洲飞来时，最后期限后来被延长到晚上11点。
飞机被劫持两小时后，恐怖分子允许乘客放松并重新坐在座位上。恐怖分子甚至和乘客开玩笑，向他们保证他们不会受到伤害。一位乘客 Janaki Patel 回忆道：“Mustafa（恐怖分子当中的一员）非常英俊，带着机关枪，但他看起来不像是那种会扣动扳机的人。”

9 点 55 分，因为润滑油达到危险的低水平，位于飞机尾部的辅助动力装置突然关闭，造成飞机停电。出于恐慌，恐怖分子开始乱枪扫射，并且引爆炸药。尼尔嘉赶紧打开了飞机的一扇门，她本来可以第一个跑出去逃离飞机，但她没这样做，而是开始帮助其他乘客逃生。因为她是乘务长，她认为她必须是最后一个逃离的人——无论是活着还是死去。