京声京视｜北京时间：以主流姿态激活融媒智慧(2)

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聚力服务矩阵搭建 覆盖全面凝聚民心
走入深度融合阶段后，媒体的服务功能开始逐步明晰。北京时间平台自上线以来始终坚持服务战略，围绕政务、文化、民生等众多领域持续发力。在北京时间客户端中，以“接诉即办”为代表的服务端口成了百姓重要的建言献策渠道，通过平台，用户可一键视频投诉，并实时掌握办件进展，有效提升了政务服务工作效率。与此同时，在北京时间平台的“政务”版块还搭建了包括海淀、延庆、平谷、昌平等各区，“北京发布”“平安北京”“北京人力社保”等各委办部门的政务矩阵，以政府的快速响应与便捷的反馈通道，为切实解决群众生活中的难题有效助力。
作为蕴藏着厚重历史的文化名城，北京时间根植首都文化脉络，持续深化精神文化服务，为用户搭建出完整、多样、便捷的文化“展厅”。2022年4月，“大戏看北京”宣传工作正式开展，北京时间推出“大戏看北京”融媒体专题页面，集合“重点剧目”“演艺资讯”“人物访谈”“台前幕后”等模块，多角度、多维度集纳最新消息及推荐剧目，让文化资讯唾手可得。平台还以“大戏看北京”为主题精心策划两款H5互动产品，通过剧场设计元素打造沉浸式感受体验，获得良好的传播效果。两产品在微信微博总阅读量近百万、北京时间账号阅读量34万余次，着力打造首都文化“破圈”范本。
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疫情期间，北京时间进一步深化民生服务，不仅开拓多版疫情专题页面，做好防疫信息聚合化、透明化，同时深耕融媒创作，以精简快捷的产品内容服务用户。4月，北京时间发布《一图速查｜涉5区！北京本轮疫情41名感染者最全关系图》，以长图方式捋清全部病例涉4条传播链、跨5区的传播关联，以传播链勾勒时空关系，让复杂的文字说明以图解方式轻巧落地，方便受众自查对照。相关微博话题#北京本轮疫情41名感染者最全关系图#登上热搜全国榜第六，话题总浏览量5238.8万，获超20家媒体转载。在做好防疫信息服务的速度、广度之外，“北京时间”同时启动了致敬“大白”网络征集活动，邀请网友表达对防疫工作者的感谢与祝福，充分凝聚社会共识，尽显人文关怀。
技术赋能助力运营 借力IP激活融媒核心
当前产品市场，传统媒体转型发力新媒体平台的尝试已不再新鲜，如何凸显自身优势、形成战略，成为各平台亟需挖掘的深层动因。北京时间从北京广播电视台自身资源出发，依托新媒体技术持续赋能媒体融合。2021年10月，北京时间推出中国首个广播级智能交互真人数字人——“时间小妮”。“时间小妮”是通过采集北京广播电视台主持人春妮的形象和声音素材，打造出的AI合成真人数字人，经过和北京时间平台的系统对接，“时间小妮”将实现在北京时间平台播报新闻、讲解知识、广告代言、交互问答、客户服务等全智能服务。2022年冬奥期间，北京时间推出“时间小妮看冬奥”平台节目，通过虚拟主播圆满完成流畅的节目访谈、讲解、主持工作，充分彰显技术赋能下的运营新动力，清晰生动的AI人物及智能的人机互动体验为新媒体平台交互能力赋予新动力，也使得“北京时间”自有IP价值得到更好的沉淀。