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”他是这么说的，也是这么做的。

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陶欣颖
陶欣颖，女，1983年8月生，群众，真如镇街道社区事务受理服务中心综合受理窗口工作人员。她乐于奉献、业务求精、服务热忱、工作务实，在群众、同事中享有极佳的口碑。2020年共接待社区8657人次，其中咨询量108人次，本地受理量7421人次，全市通办量1128人次，位列受理中心前茅。工作中，她千方百计想办法解决居民的问题，即使暂时办结不了的，留好电话也会给予答复，确保事事有着落、件件有回音；工作之余，陶欣颖刻苦努力，不断钻研业务知识，更新学习方法，熟练掌握线下一口式受理190项业务和线上“一网通办”，不仅让来访居民感到满意，面对上级领导的业务问询也能对答如流，曾获2020年普陀区社区职业指导师大赛优胜奖；工作学习之余，她还积极投身公益，参加3·5学雷主题公益活动，多次进入片区宣传“长者版一网通办”，助力老人群体跨越数字鸿沟，受到社区老人的一致好评。

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汤丽丽
汤丽丽，女，1953年出生，群众，退休。莲花公寓是一个老小区，小区周边配套也不完善，同时由于老年人非常多，手机、电脑等电子产品都用不来，水电煤缴费成了问题，为了有效解决这一问题，在多方协商下，莲花公寓居委会在小区老年活动室设置公共事业费便民缴费点，而这个缴费点的志愿服务人员就是汤阿姨，每天早上7点，汤阿姨就已经在老年活动室摆好桌子等待居民们前来缴费，其中许多行动不便的老人，汤阿姨还会上门收缴，然后在每天下午时候核对单子并送到邮局，这样的重复工作已经将近20个年头了，小区居民也都表示，自从有了小区便民缴费点，真的方便了许多。汤阿姨也经常说，现在自己身体还可以，为大家、为居民做点力所能及的事。不仅如此，但凡老年活动室有活动或者会议，她都积极主动帮忙打扫卫生布置会场，不求任何回报。她的举动也感召更多的居民参与到社区志愿活动中。