让阳光照进生命的缝隙——关注青少年心理健康(2)

心理健康辅导中的沙盘游戏。光明图片
1、网络树洞成为不少青少年的情绪出口
有一位网友留言：我已经15岁了，每晚10点回家，凌晨2点写完作业，第二天6点起，真的很累很累。这条留言得到了600多人点赞。
“我的私信就像树洞一样。每天有数以千计、天南地北的人，特别是很多未成年人向我诉说他们的心事和烦恼。保守估计，仅仅这一年，我们回复私信的人数将近5000人，大多数是学生和青少年。”雪颖是一名心理工作者，也是一个做心理知识科普的自媒体人。2020年11月，她做了一期关于青少年心理健康和危机干预的科普视频，70多万的播放量，7000多条评论。
雪颖从数千条私信和上万条评论里面，看到了未成年人的心声，看到了他们想要传递的信息，也看到了他们为何而苦恼。
第一位就是学业压力。“我们常常听见，孩子们因为沉重的学业负担，压在幼小的肩膀上发出叹息。”雪颖说，有一位网友留言：我已经15岁了，每晚10点回家，凌晨2点写完作业，第二天6点起，真的很累很累。这条留言得到了600多人点赞。
“有的孩子在家里缺乏关爱，甚至遭受家人的打骂。”家庭矛盾的严重性也让雪颖感到很“震惊”。“许多家长把成人世界的焦虑和内卷转移到孩子的身上，但孩子才是最柔软、最需要守护的部分。”雪颖说。
在生活中难以启齿的问题，许多青少年转而向网络社会求助，排遣自己的孤独、不安等情绪。几年前，哔哩哔哩网站（B站）发现越来越多的年轻人会自发地跟客服聊一些生活中的烦恼，由此建设了“能量加油站”，为这些年轻人提供倾诉入口。2021年“能量加油站”服务量达到86217次，其中紧急救援数量25159次。
为了更好地服务这些网络上的青少年，团中央12355中心与B站建立了咨询服务合作机制。当B站能量加油站客服发现需要专业介入的青少年心理咨询个案，会转接12355的心理咨询师志愿者，通过B站能量加油站客服端口，在互联网上对有情绪问题和想找人倾诉的青少年进行交流、辅导，给予情绪舒缓、危机干预等服务。
面对这些问题，雪颖做了一系列和心理健康相关的科普视频，“比如说跟孩子分享如何克服社交恐惧，如何去改善自己暴饮暴食、情绪性饮食的问题，如何去改善孩子和家人的关系，以及如何用有效工具去缓解孩子的焦虑和抑郁情绪”。面对浪潮一般涌来的孩子们的倾诉，雪颖觉得，一个人的力量是远远不够的，希望可以借助社会上更多专业人士的力量，帮助他们、治愈他们。