“服务好不好，由您说了算”！端州区政数局大力推行政务服务“好差评”评价制度

办事服务好不好、能否真正解决问题，群众感受最直观、最深刻，也最有点评权。
“从递交资料到受理完毕，整个办理过程中，工作人员耐心细致、态度亲和，他们的暖心服务值得点赞好评！”在端州区（城东）政务服务大厅刚刚办理完业务的陈小姐满意地在窗口评价器上按下“5星”好评。

据了解，为深入了解企业群众的感受和诉求，不断推进政府职能转变和“放管服”改革，持续优化营商环境，提升企业群众办事便利度、满意度、获得感，实现“肇庆服务，天天进步”，自2020年以来，端州区政数局坚持以群众需求为出发点，以群众满意为落脚点，大力推行政务服务“好差评”评价制度，让办事群众像网购一样，在办理业务后第一时间对工作人员进行评价。
围绕之前企业和群众办事后存在的“不懂评、不能评、不便评、不敢评”等问题，端州区政务服务管理局推陈出新，从今年初开始就全方位加强“好差评”宣传力度，在端州区（城东）政务服务大厅内摆放各类“好差评”宣传海报，在办事台统一布设窗口评价器，淘汰过去扫描二维码等复杂、低效的评价方式，实现“一键”评价，以窗口评价器播报功能抓手，及时提醒企业群众按下最真实的评价按钮。根据政务服务“好差评”监测平台显示，今年以来，端州区共收到评价意见3万余条。

下一步，端州区政数局将进一步加强政务服务“好差评”宣传力度，提高群众参与度，全面推动能力在提升、作风在转变、环境在优化，推动政务服务效能再提升，以实际行动践行为人民服务的初心使命。

来源：端州区政数局