我们都是一家人丨曲靖白石江派出所：有困难，找我们！(2)

2014年，唐楚然开始担任麒麟区白石江街道保渡社区社区民警。在这个有着1897户居民，人口5000余人，其中60岁以上的老人就有1000多人的社区里，她把爱心服务送到群众身边，把矛盾纠纷化解在基层一线，以令人如沐春风的亲和力和接地气的工作方式赢得了群众的广泛信任，打通了服务群众的“最后一公里”，成为让社区群众时时想起的“社区闺女”。
“别人眼里平凡不起眼的小事，她总是记在心上。”“社区安全的大小事群众第一个想到她。”扎根社区8年来，唐楚然为远在外地、因病长期卧床的群众张某积极协调顺利补落户口，并申请到医疗补助；为弃婴办理户口申报，让其顺利读书；为五保户办理身份证，帮其顺利领取补助……她始终把“治慵懒、强担当、树新风”作为鞭策自己的动力和引擎，通过“线上 线下”方式，致力于打通服务群众“最后一厘米”。
有着22年基层派出所工作经验的刘文启，对民族工作有着自己的思索。“创建工作要促使我们在感情上更亲近各族群众、工作上更靠近各族群众、服务上更贴近各族群众。这就是我对派出所做好民族团结进步创建工作的理解，也是我们派出所的工作实践。”
“只要看到手电筒的光，准是刘所长来了。”住在曲靖市龙潭巷的居民都熟悉这道光。“原来小区治安不怎么好，晚上比较黑也没有监控，我已经丢了两辆自行车，现在晚上都不用担心，车库门都不怎么关。”
“龙潭巷老年人多、矛盾纠纷多、安全隐患多，看着刘所长为群众做了那么多好事，我很有感触……”家住龙潭巷的张师傅是“啄木鸟义务巡逻队”的一员，龙潭巷是白石江街道辖区的老旧小区，曾经一度是治安乱点，刘文启组建了“啄木鸟义务巡逻队”，根据每周警情实时调整巡逻防控的重点时段和频率。2021年以来，该巡逻队解决各种大小矛盾纠纷50余起，救助7人。在刘文启的协调下，龙潭巷的路灯也亮了起来，群众晚上出门有了更多安全感。

刘文启走访辖区群众与一老人拉家常 周崟 摄
“只有把群众的困难解决好，
从源头上做好防范工作，
才能避免更多类似的事情
给其家庭和社会带来的伤害和影响。”