敲开“家门”,直抵“心门”

2023-05-21 来源:飞速影视
作者:张印
“现在国家的政策真是好,每年都要为我们老年人免费体检一次,在家门口就能把全套体检项目检查完。”这是云南省洱源县税务局党员干部、茈碧镇卫生院党员深入基层一线,以实际行动开展“敲门行动”,践行“我为群众办实事”的一个个缩影。(云南网)
“金杯银杯不如老百姓的口碑”,这个耳熟能详的道理,却在“可操作性”上有了疑虑。大多数的基层干部虽谈不上轰轰烈烈干大事,但也是兢兢业业服务民生,按照政策开展工作,并没有不当之处,更没有逾越之举,即便是没有功劳,也应该是有苦劳的,而群众“不买账”,总是质疑他们“心不在焉”,更是有对基层干部思想“滑坡”、能力“断层”的“喧嚣”,究其原因,必须要“扪心自问”,竭尽全力、全力以赴真正在工作中体现。
思想高度决定行为深度,效果自然就不一样。“要我干”“我能够干什么”,这应该是绝大多数基层干部在履职时候的第一反应。“要我干”的按部就班、因循守旧,来了什么政策就宣传什么政策,有人咨询就解答,往往忽略了摸一摸家底,为政策找到最为合适的“家”,为困难群众找好最贴合实际的“路”。如若是“我要干”,摸底情况熟记于心,“群众需要我干什么”也就必定“门前清”,实现政策与群众需求的“双向选择”也轻车熟路。
思路决定方法,但群众幸福感肯定有差异。经常会听到这样一句话,“用干部的辛苦指数换取群众的幸福指数”,而用干部“跑腿”代替群众“跑路”,从群众“找上门”到干部“送上门”,服务方式的转变,虽然还是一样的办事效果,却能够让群众的获得感和体验感完全不一样。群众“跑断腿”还吃“闭门羹”,既没有找对“门”,甚至还没有探到“路”,在部门之间“来回跑”“反复跑”,时间耽搁了,精力耗费了,满意度肯定就上不去。而主动上门“问诊”,有针对性为群众“把脉”,从而精准“开药”,时效性和实效性都有了,群众的烦心事、忧心事和揪心事都化解了,幸福感就上去了。
“群众眼睛是雪亮的”“人心都是肉长的”,用真心去走访,用细心去观察,用热心去帮扶,群众的“急难愁盼”有人办、办得好,群众自然能够敞开“心门”,与干部同心协力,凝心聚力,向发展、繁荣迈进。(张印)
来源:河北新闻网

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