“许多人来来去去，相聚又别离”

“许多人来来去去，相聚又别离” 原创 阿程 中国青年杂志
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原载于《中国青年》杂志2021年第18期
“在小城市工作有多爽”再次成为热搜话题。
时间过得这样快，一转眼我们挥别大学校园，作出决定未来的关键抉择。再一转眼我们在人生之海上浮浮沉沉，几多令人艳羡，几番事与愿违。但是人的成长，大抵不可仅用一“爽”概括，酸甜苦辣里，藏着只有我们自己知道的厚茧。
无论选择了哪一座城市、哪一个行业，无论处于人生怎样的阶段，遇到问题，然后解决问题，我们在河的两岸，望着彼此，心向远方。
故事的中途
@文-阿程
我是一名“金融民工”，在一家民营股份制银行从事客服工作。思想政治教育专业出身的我，毕业时既不想进入体制内做公务员，也不想当政治老师。那时的自己，只清楚自己不想要什么，却不知道自己想要什么。我强烈感觉到自己是被推向社会的，被周围的人和事推着走，去做选择。后来误打误撞进了银行，暂时解决了职业焦虑，只是我怎么都不会想到，这只是一个拉锯战的开始。我竟然做了十年的客服，至今仍在继续。

从事客服工作需要有良好的沟通能力、思维敏捷，并且要有良好的情绪处理能力。呼叫中心很看重运营指标，希望减少繁忙率，说得直白一点，别让客户等待过久。工作一段时间后，在大量的接电话日常中，我的耐力、毅力、细心程度都遭到极大考验。这份工作门槛不高，也很难深耕，大多数年轻人拿这里做跳板，所以离职率很高。但这家银行的薪资待遇、福利政策在业内算非常不错的，所以这一大锅温水里煮着好多既想要跳出、又安于现状的“青蛙”，我几乎敢肯定我是其中最焦灼的一个。
这十年间，我的状态跌宕起伏，徘徊在留下来和辞职转行之间，但至今我都没能离开这家银行的羽翼。也许是因为这份薪水让我在北京过着还算体面的生活，也许是因为我还没找到新的立足点。这种无法深耕、又无法转身的状态一度让我特别痛苦，我甚至开始恐惧起北京这座城市。