钢铁侠是怎样炼成的（上）(6)

马斯克对人的心理不是没有学习过，在皇后大学期间，马斯克和女朋友贾斯汀（Justine）一起修读了一门课“变态心理学”，贾斯汀得了97分，马斯克得了98分。他找到教授，争辩丢掉的这两分。然后教授就给了他100分。
然而满分也帮不了他提高情商。也许他真正应该学习的是像卡耐基的《人性的弱点》这种书。书中，卡耐基讲了好多有趣的故事，从中总结出很多重要的道理。比如不要当面指出别人的错误，背后更不要，没人在意对错，但是人人在意面子。
马斯克显然不知道这个道理，或者知道了也不认同，他认为事实和逻辑的重要性远远超过人的面子。在他看来，指出人的错误不是不给他面子，而是在帮助他。
卡耐基还教一些推销员的实用技巧，不要一上来就谈生意，这样往往达不成目的，要先打动人心，让对方喜欢你，那么订单自然而然就来了。打动人心的最佳方式是跟他谈论他最感兴趣的事物。书中举了好多真实的成功案例。比如一个销售代表就用这个方法获得了胶卷的发明者、柯达公司的创始人乔治·伊士曼的一个大订单。
有一天，一个销售代表坐了四个小时的飞机来拜见马斯克，这是费了很多周折才获得的见面机会，他很珍惜。他走进马斯克的办公室，马斯克问他：“你找我什么事？”他说：“想先认识认识您，建立关系。”马斯克说：“好的，很高兴认识你。” 然后就把他请出了办公室。
这个销售代表所学的“卡耐基”一点都没用上。卡耐基告诉我们，人都需要别人的兴趣、尊重、认可、同情，可是马斯克不是普通的人。
不过马斯克似乎在不断学习，不断吸取教训，努力成为普通人。比如，他第一次来中国访问，参加一个节目，主持人问他此行的目的，他回答说：“我的中国同事告诉我，在中国做生意，要先和政府搞好关系。所以我就来了。”

有一次马斯克在SpaceX开会的时候，一个重要员工在黑板上写了一个量子力学的公式，写错了，马斯克立马指出了他的错误。这个员工从此记恨在心，工作积极性大大下降。后来马斯克反思到：“也许量子力学公式的对错也没有那么重要，至少没有员工士气重要。”
他的朋友、员工反映，与天才埃隆在一起，就如同一对非常亲密的夫妻，他有时候可以非常温柔、忠诚，然后又在某些时候变得非常粗暴、绝情。