2020中国信用小康指数96.4：医生信任度创新高(2)

“医患关系是人间最美好的关系。”中国工程院院士王辰曾多次表达过这样的观点，也曾在自己的从医生涯中有过深刻体会。但是，医患矛盾冲突在近年内仍频频出现。
梁嘉琳呼吁，我们亟需通过多层次的制度建设，建立一个医护人员友好型的社会环境。特别是针对医护人员的安全问题，他提出，当下，安装安检门，建立安保巡查机制，加大法律、政策打击力度等“被动安全”措施的效应已经逼近“天花板”，后疫情时期，要在“主动安全”的制度建设上充分发力：让源于医疗费用的医患纠纷发生率降到最低；让源于服务态度、服务品质的医患纠纷逐步退出历史舞台；让医患知识偏差不再成为医患纠纷的导火索，推动患者提升医学素养，提升对专业医护服务的知晓度、信任度、依从性。
“公众对于医师群体的高期待，既是健康服务业消费升级的时代趋势，也源于长期以来对医务人员形象的一种道德化塑造。但是，比道德感更重要的是职业化。”梁嘉琳提出，需要固化制度，全力延续疫情期间和谐互爱的医患关系、专业极致的组织文化、统筹协调的医教研关系，共同建设一个医护人员友好型的制度环境。
依照惯例，“2020中国信用小康指数”调查再次请受访者从父母、子女、兄弟姐妹、配偶、恋人、亲戚、朋友等10余个选项中依据从高到低的信赖程度选出最信赖的人。调查结果显示，父母、子女、配偶、兄弟姐妹、恋人位列前五。综合分析近几年的调查结果可以发现，家人群体已经“组团”连续多年包揽“最信赖的人”的前几位。
（《小康》中国小康网 独家报道） 本文刊登于《小康》2020年8月上旬刊