雪乡“宰客事件”引争议管委会：涉事客栈和雪狼谷均不在景区范围内

针对网友曝出的“雪乡宰客”事件，雪乡景区管委会负责人向界面新闻记者证实，涉事赵家大院客栈并不在雪乡景区范围内，景区内也没有一盘菜卖200多元的情况，而旅行团中所包括的雪狼谷项目也不属于景区。
近日，有游客发表长文《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心！别再去雪乡了！（良心建议）》，讲述了游客“木木”一家三口在雪乡旅游时“被坑”的经历，引发舆论关注。
文中写道，从哈尔滨的客运站上大巴的第一分钟开始，车上的“乘务员”就提醒游客：“雪乡大家应该听说过很坑，没办法，那里就是天不管地带，上不管老，下不管小。”然而让木木一家没想到的是，刚入住雪乡一家名为赵家大院的客栈不久，他们提前半个月花了不到三百元订的三人炕房，就被老板强行要求在第二天换房。
老板给出的理由是，“今晚住这房我都没让你们补差价算不错了，现在这房八百一千随便订出去，你们订得早才便宜。”对于游客“订得早，不存在补差价”的说法，老板直言：“谁说不存在？我说存在就存在！也甭换了，钱退你们，你们明天走。我这房间好卖得很。你们要是不退，我明天给携程说我店子关门，你们明天也甭想住。”
为了不跟当地人产生冲突，他们决定第二天离店，担心继续住下去，还可能发生更多不愉快。然而当他们同意退钱走人的时候，老板却表示三天之后才能退钱，原因是担心其在网上给出差评，所以要等看到评论之后才可以退钱。不仅如此，老板还威胁木木一家，他有木木的电话号码，要是出去乱说，就会找他们。
无独有偶，多位曾经入住这家客栈的游客也有过类似被坑的经历。有游客表示，“半月前订的是200多一晚，现在是600，老板打电话说车子掉坑里了，没法接我们。宾馆离雪乡20公里，那是去住呢还是不去住呢？真是聪明的老板……”
公开宣传资料显示，雪乡原名双峰林场，位于黑龙江省牡丹江市海林市大海林林业局双峰林场，距长汀镇7.9公里，占地面积500公顷，整个地区海拔均在1200米以上。雪乡雪期长、降雪频繁，有“天无三日晴，冬雪漫林间”之说。从每年10月至次年5月，积雪连绵，年平均积雪厚度达2米，雪量堪称中国之最，且雪质好，粘度高，素有“中国雪乡”的美誉。“景色秀丽、民风淳朴、气候独特的‘中国雪乡’双峰景区是大海林风景区的重要组成部分，积雪期间，皑皑白雪在风力的作用下随物具形，千姿百态……”